8-800-707-708-7 тел. для пользователей платных версий Пн-Пт 9.00-18.00 (Московское время) Заказать звонок
+7-918-55-444-37
Тел. для пользователей платных версий
8-800-707-708-7
Пн-Пт 9.00-18.00 (Московское время)
464831621
+7-918-55-444-37

Вопросы и ответы (FAQ)

Оцените страницу по пятибальной шкале: Общий рейтинг страницы: 4.6/5. Подано голосов: 613.
  1. Я переустановил windows. Надо ли мне заново покупать лицензию avast?
  2. Я сисадмин школы/ВУЗа. Можно ли мне установить бесплатный аваст на компьютеры учебного заведения?
  3. Я системный администратор и установил бесплатный аваст на компьютер своей организации. А полиция завела на меня уголовное дело. Почему?
  4. Почему я попросил оформить мне счёт на покупку аваста на 2 ПК, а мне продавец упорно хочет продать на три?
  5. Какой смысл в продукте avast File Server Security если avast Edpoint Protection Suite дешевле?
  6. Купил лицензию аваст на три ПК. Могу ли я её активировать на одном ПК на три года?
  7. avast free antivirus ключ crack кряк скачать
  8. У меня уже есть лицензия, и хочу докупить ещё. Как это сделать правильней?
  9. Что за avast GrimeFighter
  10. Какие действия предпринять после заражения шифровальщиком

Вопрос: Я переустановил windows. Надо ли мне заново покупать лицензию avast?

Ответ: Нет. Необходимо заново установить аваст и указать ему файл лицензии. У аваста нет как таковой активации. Главное условие в большей степени юридическое: количество инсталляций не должно быть больше чем указано в лицензии. Внимание! Есть ограничения на всего три активации у Avast CleanUP и Avast Passwords Premium (не используется система выдачи файлов лицензий).

Вопрос: Я сисадмин школы/ВУЗа. Можно ли мне установить бесплатный аваст на компьютеры учебного заведения?

Ответ: Нет. Бесплатный аваст бесплатен только для дома, и то если на домашнем компьютере Вы не занимаетесь рабочими делами. Для учебных заведений надо покупать платную версию со скидкой 50%. Позвоните нам по тел. 8-800-707-708-7 и мы подберём Вам оптимальное решение защиты Вашей детского садика/школы/колледжа/ВУЗа

Вопрос: Я системный администратор и установил бесплатный аваст на компьютер своей организации. А полиция завела на меня уголовное дело. Почему?

Ответ: Потому что Бесплатный аваст бесплатен только для дома, и то если на домашнем компьютере Вы не занимаетесь рабочими делами. То есть принимаете на домашний компьютер письма с рабочего e-mail? — По факту уже нарушили лицензионное соглашение. Поставили на рабочий ПК avast Free? — ждите уголовного преследования.
avast Pro не настолько дорогой антивирус, чтобы можно было подставлять себя и своего работодателя.

Вопрос: Почему я попросил оформить мне счёт на покупку аваста на 2 ПК, а мне продавец упорно хочет продать на три?

Ответ: Потому что на два компьютера лицензия дороже чем на три. Как и на четыре дороже чем на пять. И т. д., и т. п. Если Вы не верите своему поставщику, то скачайте прайс-лист и сами проверьте.

Вопрос: Какой смысл в продукте avast File Server Security если avast Edpoint Protection Suite дешевле?

Ответ: Если у Вас в организации нет других антивирусов кроме avast, то смысла нет никакого. File Server Security грубо говоря нужен для организаций у которых на «несерверных» windows стоит сторонний антивирус, а windows server захотелось защитить решением от avast.

Вопрос: Купил лицензию аваст на три ПК. Могу ли я её активировать на одном ПК на три года?

Ответ: Нет. По сути купив лицензию аваста на три компьютера, один год — Вы получаете один файл лицензии, который разрешено использовать на трёх компьютерах, и лицензия кончается ровно через год после момента покупки.

Вопрос: avast free antivirus ключ crack кряк скачать

Ответ: Данная поисковая фраза всячески лишена смысла, также как и сама операция по вызову варезных дУхов. Вскрывать и "лечить" avast free antivirus нет никакого смысла, так как он бесплатный. Да, программа требует регистрации и последующего получения серийного номера или файла лицензии, чтобы работать год, через год надо пройти заново регистрацию, да постоянно выскакивают окна с мольбами купить платную версию в чешском магазине, в который потом при возникших вопросах и не позвонишь. На то он и бесплатный антивирус. Делается данная процедура через интерфейс программы или посредством заполнения полей формы здесь: http://www.avast.ru/registration-free-antivirus.php При неконтролируемых приступах паранойи не возбраняется вариант написания заведомо ложных данных о себе и одноразового адреса электронной почты. На функциональность программы это не влияет. С обратной стороны не всё так просто: использование кряков того что не надо "ломать" может привести к нестабильной работе антивируса минимум и заражению компьютера различным вирусным ПО, как максимум.

Вопрос: У меня уже есть лицензия, и хочу докупить ещё. Как это сделать правильней?

Ответ: 1. Проверьте, не кончается ли Ваша старая лицензия скоро? (не более трёх месяцев до конца). Если да, то проще сделать продление лицензии и купить на большее количество ПК со скидкой продления. 2. Лицензия кончается ещё не скоро. Купите на нужное количество ПК новую лицензию. Попросите поставщика, чтобы все Ваши лицензии объединил, тогда они будут кончаться в один день. Процесс объединения не имеет формулы в открытом доступе, но не бойтесь там всё "по честному" и соразмерно объединяется.

Вопрос: Что за avast GrimeFighter

Ответ: Помните анекдот про зверей из стройбата, которым даже оружия не выдают? Здесь то же самое. Плагин, который настойчиво пытаются Вам продать и который никак не влияет на безопасность ПК. Программа "сырая", хоть ей уже и несколько лет, разрабатывается не головным чешским офисом, а американским подразделением Аваст, точнее купленным старт-апом. Именно потому что она вся "в глюках", она не продаётся в официальном дилерском канале. Если Вы умудрились её купить недавно, через всплывающее окно в одном из антивирусов Аваста и она почему-то не работает (нет интернет-соединения, не сканирует реестр и т.д.), то срочно требуйте возврата денег через тикет в технической поддержке, а также отправив письмо поддержке магазина-посредника. Также имейте в виду, что 2015-я версия Аваста уже включает в себя бесплатно сканирование GrimeFighter, а то что предлагается за платно не относится к функциям антивируса. Также можно при установке Аваста снять галочку с установки модуля граймфайтера и он не будет Вам надоедать. P.S. Позднее от GrimeFighter отказались и выпустили Avast CleanUP. "Наследник" лишён большинства ошибок предка.

Вопрос: Какие действия предпринять после заражения шифровальщиком

Ответ: Это беда. Ни в коем случае не платите мошенникам, в 99% расшифровку не пришлют, а если и пришлют, то она будет с таймером "взрыва". 1. - Отключить заражённые компьютеры от локальной сети и интернета. - снять винчестер, подключить к здоровому ПК и скопировать данные, которые шифратор ещё не успел зашифровать, вернуть винчестер обратно на ПК. Не подключать интернет и локалку пока не выполните п.2. 2. - обновить базы через https://belrus.net/download-update.html - провести сканирование до загрузки - прогнать также сторонними сканерами - создать тему на форуме аваст, прикрепить требуемые логи ( https://forum.avast.com/index.php?topic=130898.0 ), чтобы компьютер проверили евангелисты аваст и, если что, помогли очистить. 3. Вообще-то п.2 бесполезен, так как все равно могут остаться какие-то "закладки" у вируса и лучше после п.1 переустановить ОС на ЧИСТЫЙ форматированный винчестер. Он нужен только для временного выбора необходимых настроек разных программ и копирования их уже на новую ОС. 4. Купить и установить программу резервного архивирования (backup), настроить её на еженедельный бэкап важных данных, ежемесячный на диск с ОС. В случае, если эти расходы покажутся Вам дорогими, - помните скупой платит дважды. Не забудьте настроить на сетевые папки, куда будет сохранять файлы бэкапа, пароль, и после его назначения не ставьте галочку автоматического входа в эту папку "запомнить пароль", тем самым Вы обезопасите данные файлы от перезаписи шифрованными. 5. В будущем использовать сёрфинг в интернете по неизвестным сайтам ТОЛЬКО через браузер avast SafeZone, вложения в письмах с неизвестными адресатами не открывать и удалять от греха подальше. А если и открывать (не стОит), то приложение должно быть под песочницей аваста во время открытия документа. Если бы этот пункт выполнялся, как и п.7 заражения бы не произошло. 6. Можете, конечно создать тикет в техподдержку Аваста, но он только даст задержку по времени решения проблемы, и файлы будут продолжать шифроваться (поэтому сразу копируйте то что осталось - п.1). И расшифровку скорее всего не дадут, только излечат от вируса. Кидаться молниями в Аваст нет смысла, в момент заражения Ваших ПК в 99,9% ни один антивирус не мог справиться с заражением. Разработчики этих тварей тестируют свои детища перед массовой спам-рассылкой письма с заражённым вложением (aka PDF, docx, xlsx, exe под видом что это не exe и т.д. и т.п.). 7. Также как и бэкап, совет на будущее: нигде, повторюсь нигде не работайте под администраторской учётной записью. И используйте совет из п.5. Удачной остановки эпидемии.


Вы можете авторизоваться на сайте с помощью:
Регистрация с помощью Vkontakte Регистрация с помощью Odnoklassniki Регистрация с помощью Facebook Регистрация с помощью Twitter Регистрация с помощью Google Регистрация с помощью Mail.ru Регистрация с помощью Yandex

Комментарии (115)

  1. Влад 02 августа 2017, 14:35 # 0
    Решил переустановить Avast, скачал с вашего сайта avastclear. Нетбук пишет, что невозможно запустить программу, обратитесь к разработчику за подходящей версией. Нетбук Acer Aspire E11, система Win8. Что делать, как удалить?
    1. Влад 02 августа 2017, 15:00(Комментарий был изменён) # 0
      Скачал avastclear ещё раз. Теперь программа запускается, но появляется ошибка: Установщик аваст не в состоянии продолжать, потому что установщик поврежден или запрещено работать на этой машине
      1. www.belrus.net 02 августа 2017, 17:40 # 0
        Вы запускаете в безопасном режиме Windows с правами администратора?
    2. Влад 02 августа 2017, 12:59 # 0
      Добрый день. На нетбуке предустановлен Avast. Есть папка setup, которая весит около 5Гб. Что можно из нее безболезненно удалить?
      1. www.belrus.net 02 августа 2017, 13:11 # 0
        Не надо ничего удалять. Если очень хочется — можете удалить и поставить Аваст заново.
      2. Марианна 26 июля 2017, 11:31 # 0
        Добрый день. Как избавится от бесконечно выплывающих окон об «отражении» очередной гипер-супер атаки на мой компьютер? Это очень раздражает при работе. Пыталась это сделать сама в Настройках, но такой функции не обнаружила. Это началось после последнего продления антивируса. До этого использовала Касперского и ничего подобного не было. Спасибо.
        1. www.belrus.net 26 июля 2017, 12:01 # 0
          Настройки — общие — всплывающие сообщения
        2. Владимир Кирюшин 16 февраля 2017, 13:05 # 0
          Здравствуйте Георгий!
          Всё это хорошо что появляются новые версии Аваста, но только жаль, что нельзя отдельно иметь от программы браузер SafeZone.
          Имеешь программу AIS версии 9-ки, а в ней браузер ущемлённый.В новых версиях он стал уже намного функциональным.И чтобы им пользоваться надо обязательно переходить на новую версию.Вот это и есть тормоз! Могли бы разработчики сделать такую возможность тем, кто имеет старую лицензионную версию чтобы у них была возможность поменять старую версию браузера на новую и тогда бы все пользователи были бы очень довольны этой возможностью.
          Всего хорошего!
          1. Георгий 16 февраля 2017, 13:07 # 0
            Владимир Иванович, а компьютер у Вас сильно старый? Может новую 2017 попробуете? Если что по скайпу можем вместе установить и посмотреть на её поведение.
          2. Михаил 12 декабря 2016, 09:22(Комментарий был изменён) # 0
            Здравствуйте! 11 декабря в 15:06 купил Avast Premier и Cleanup, деньги с карты списались, ключ активации не пришел на почту. Потом делал запрос на повторную отправку — пришло сообщение что на указанную почту оформленного заказа не было. У меня подозрения что сделал ошибку в адресе электронной почты при оформлении заказа. Номер заказа не помню. Подскажите что делать?
            1. www.belrus.net 12 декабря 2016, 09:33 # 0
              Вы не наш покупатель.

              Зайдите на аvast.com — страницу поддержки, нажмите кнопочку создания запроса. Если у Вас нет учётной записи Аваст, то Вам надо её предварительно создать. Опишите полностью ситуацию: когда купили, что купили, Ваши ФИО, имейл, телефон. Осмелюсь предположить, что Вы купили через всплывающее окошко в самой программе, — мы через него не продаём, там работают наши конкуренты. В течении трёх рабочих дней Вам должны ответить.

              Покупать надо было в нашем магазине. Вот, кто Вам мешал погуглить перед покупкой у кого лучше купить? Ведь Вы не просто так попали на наш сайт.

              Да, и ситуаций как Вы описываете у нас физически НЕ БЫВАЕТ. Мы контролируем процесс доставки лицензий до своих клиентов. Будьте в след. разы в интернете осторожнее, ведь Вам писали на каком сайте и у какой организации Вы покупаете Аваст. Но лучше всего через год приходите к нам, запишите наш телефон 8-800-707-708-7 и не ходите «в Африку гулять»/«у типо официального всплывающего окошка покупать».
              1. Михаил 12 декабря 2016, 12:17(Комментарий был изменён) # 0
                То есть магазин в приложении Avast это не ваш продукт? Странно, да сейчас посмотрел, написано что оформить и получить заказ поможет олсoфтру. Подскажите, а ответ с их стороны будет в течении 3-х рабочих дней в случае моего обращения к ним? Или сам заказ в течении 3-х дней доходить будет…
                1. www.belrus.net 12 декабря 2016, 12:29(Комментарий был изменён) # 0
                  Это не наш канал продаж, да.
                  Не факт, что Вы купили в указанном магазине сейчас, но можете и туда позвонить.

                  От техподдержки ответ «до трёх дней», может и раньше Вам ответят.
            2. Наталья 19 ноября 2016, 18:06 # 0
              Добрый день!
              12 ноября была произведена оплата Avast Premium, но ключ активации так и не был выслан на ЭП. Деньги с банковской карты списали. Подскажите, что делать.
              1. www.belrus.net 19 ноября 2016, 18:12 # 0
                Нет такой программы. Ваш номер счёта?
                1. www.belrus.net 19 ноября 2016, 18:13 # 0
                  Фамилия Ваша?
              2. Михаил 18 ноября 2016, 16:47 # 0
                Добрый день, или вечер кому как удобнее. Вопрос состоит вот в чём. Раннее был установлен avast pro лиценнзионный ключ на год и всё такое.но этом году извените не помню месяц при окончании срока активации прислали рекламму на продление по сниженной цене. Приобрёл avast Pemier ключа конечно не прислали но аваст обновился всё нормуль, но вот беда Глюкнулась винда. после переустановки установил avast free думал обновится и всё пучком, но не тутто было, ни чего не случилось как free так и остался free. ВОПРОС ребята где мой ключ ведь до конца активации получается ещё более чем 6 месяцев. ААААА.
                1. Ваня 18 ноября 2016, 17:04 # 0
                  belrus.net/getfile.html?fld=aHR0cDovL3d3dy5hdmFzdC5jb20vcnUtcnUvcmVzZW5kLWxpY2Vuc2UtcGFpZC5waHA%3D — вот по этой ссылке восстановление лицензии Аваст.

                  И да, Вы яркостный сказочник или просто вбрасываете на вентилятор. В этом магазине не бывает случаев, что клиент не получил лицензию. Я уже с ними пять лет не меньше. Так что, предлагаю предъявлять тем, у кого Вы купили, это явно не здесь
                  1. www.belrus.net 18 ноября 2016, 17:06 # 0
                    Вам верно сказали, у нас таких случаев не бывает, потому что они невозможны. Мы связываемся со всеми своими клиентами после покупки. Записывать надо где покупаете, в каком магазине в интернете.

                    Ссылка выше тоже верная, если не получится восстановить лицензию, то ищите в своём имейле в каком магазине Вы купили Аваст.
                2. Ирина 17 октября 2016, 22:54 # 0
                  Здравствуйте! Постоянно из года в год пользовалась бесплатной версией и вдруг в этом году с июля Аваст постоянно отключается, при включении тоже пишет вы не защищены, сегодня три раза подряд включала. Переустановку делала два раза-никакого результата! Что же делать? Почему постоянно на дню по 4-5 раз отключается.
                  1. www.belrus.net 18 октября 2016, 09:06 # 0
                    Удалите Аваст, потом зайдите в безопасный режим и запустите утилиту удаления Аваст — belrus.net/uninstall-utility.html, перезагрузитесь, найдите по слову «avast» все файлы на жёстком диске и удалите, скачайте последнюю версию антивируса — belrus.net/downloads.html (сейчас это Nitro) и установите, перезагрузитесь.
                  2. молодцова 14 октября 2016, 14:28 # 0
                    Добрый день. Я купила у Вас ключи на обновление антивируса. Никаких ключей на почту не пришло, на горячей линии сказали, что с такого счета ничего не поступало. Но деньги были сняты. Подскажите как быть?
                    1. www.belrus.net 14 октября 2016, 14:36(Комментарий был изменён) # 0
                      Неправда Ваша. Вы купили не в нашем магазине.
                      Обращайтесь туда где купили. И по телефону Вам сказали как это сделать.
                    2. Андрей 28 августа 2016, 10:20 # 0
                      Привет. Купил и установил Аваст Пароли, активировал присланным на почту ключом, но значок с ключом в браузере черный. Браузер Хром, нажимаю на значок, пишет что расширение не активно. В настройках расширение включено, в настройках Avast подписка активна, что может быть?
                      1. Гриша 28 августа 2016, 12:34 # 0
                        А если удалить расширение и поставить заново?
                      2. Евгений 04 июля 2016, 22:39 # 0
                        Добрый день! Я купил лицензию Avast на один год, где-то до 2017 года. Затем в связи с заменой компьютера изменилась операционная система: WinXP на Win7. Просьба помочь восстановить лицензию на новом компьютере. Ключ утерян. Спасибо
                        1. Гоги 04 июля 2016, 23:16 # 0
                        2. Максим Робертович 22 июня 2016, 08:31 # 0
                          Обновил Аваст до последней версии, однако антивирус стал медленней работать и при загрузке виндовс, очень долго грузится.В пункте меню «обновление» версия программы написано «текущая версия» 12.1.2272(build12.1.3076.0)
                          1. Гоги 22 июня 2016, 09:34 # 0
                            Удалите программу, запустите avast uninstall utility в безопасном режиме, установите последнюю версию, которую скачайте перед удалением.
                          2. Екатерина 20 апреля 2016, 21:54 # 0
                            Добрый день приобрела через свой антивирусник в магазине avats cleanup пришло смс о снятие денег с карты а продукт так и не пришел на почту.Что делать?
                            1. www.belrus.net 20 апреля 2016, 22:08(Комментарий был изменён) # 0
                              Неправда Ваша. У нас такого не бывает. Где купили, как купили, у кого купили, с какого имейла пришло письмо о покупке?
                              1. Георгий 20 апреля 2016, 22:10 # 0
                                И прекратите колхоз — нет такого слова «антивирусник». А клинап вообще к антивирусу никакого отношения не имеет.
                            2. Антон 23 марта 2016, 07:41 # 0
                              здравствуйте!
                              у меня вопрос. помогите пожалуйста.
                              я купил лицензию. собираюсь изменить свою операционную систему на Win7. если я скачаю avast и введу ключ (ключ на год, активировал на этой операционной системе), либо авторизуюсь, то смогу ли я так же пользоваться авастом?
                              1. www.belrus.net 23 марта 2016, 08:39(Комментарий был изменён) # 0
                                Читайте на этой же странице! Ответ: да, сможете. Только не серийник вводить, а указать файл лицензии.
                              2. Al 02 марта 2016, 15:30 # 0
                                Что делать, если ключ для активации продукта был отправлен на заблокировпнную почту? На момент покупки я об этом не знала. Можно ли вернуть деньги или преслать ключ на другой адрес?
                                1. www.belrus.net 02 марта 2016, 15:38 # 0
                                  Можно. Если покупали точно у нас, пишите к нам на имейл. Если не помните где, то avаst.ru — поддержка — создать обращение
                                2. Al 02 марта 2016, 15:26 # 0
                                  Что делать, если ключ для активации был отправлен на заблокированную почту?
                                  Покупка оплачена картой, и указала адрес почты, на тот момент не знала, что она заблокирована. Можно ли вернуть деньги или переслать ключ на другой адрес?
                                  1. Al 02 марта 2016, 15:26 # 0
                                    Что делать, если ключ для активации был отправлен на заблокированную почту?
                                    Покупка оплачена картой, и указала адрес почты, на тот момент не знала, что она заблокирована. Можно ли вернуть деньги или переслать ключ на другой адрес?
                                    1. анатолий бадмаев 10 февраля 2016, 19:12(Комментарий был изменён) # 0
                                      3 февраля оплатил 650 руб карточкой а код активации не получил как быть позвоните по номеру *7***
                                      1. www.belrus.net 10 февраля 2016, 19:38(Комментарий был изменён) # 0
                                        У нас таких ситуаций не бывает. Скорей всего, Вы купили в другом магазине, ориентируйтесь на имейл с которого пришли данные о покупке — по нему поймёте где купили. Тем не менее, можете позвонить нам по беспл. тел. 8-800-707-708-8 — подскажем что делать.
                                      2. Александр 31 января 2016, 10:09 # 0
                                        Здравствуйте!
                                        Переустановил windows, лицензия на avast не закончилась (до июня 2017) ключ утерян. Надо ли покупать новую лицензию? Пока работаю на пробной версии.
                                        1. www.belrus.net 31 января 2016, 11:05 # 0
                                          Не надо. Просто восстановите её.

                                          www.avast.com/ru-ru/resend-license-paid.php
                                        2. Михаил 04 января 2016, 15:45 # 0
                                          Поставил бесплатный Аваст на компьютер, срок регистрации истек, показывает что нет связи с интернетом, хотя другие сайты открывает и связь стабильная.
                                          1. Андрей 04 января 2016, 17:49 # 0
                                            Так зарегистрируйте
                                          2. саня 04 декабря 2015, 11:33 # 0
                                            такая беда после открытия одного екзешного файла мой браузер опера(почемуто только опера не мозилла ни хром ни интернет) сам по себе через
                                            каждие полтора часа открывает сайт либо goinf.ru либо traflabius-go.ru/reg -в интернете смотрел пишут что ето вирус, все советы перепробовал
                                            ничего не помогло решыл обновить аваст но при обновлении аваст несколько раз обращался на сайт goinf.ru (я увидел ето в строчке ).подскажыте что
                                            делать удалять аваст и ставить другой антивирус така как аваст уже заражен
                                            1. www.belrus.net 04 декабря 2015, 11:43 # 0
                                              На forum.avast.com в русском разделе создайте тему и приложите логи (там же смотрите какие нужно в прикреплённой теме). Специалисты помогут. Пока оперой не пользуйтесь.
                                            2. евгений 03 декабря 2015, 15:40 # 0
                                              работает ли брандмауэр (avast premier) в сети IPv4.
                                              1. www.belrus.net 03 декабря 2015, 16:36 # 0
                                                Да.
                                              2. Марк 30 ноября 2015, 21:51 # 0
                                                Вчера приобрел аваст клинап и чего то молчок, деньги ушли на аваст, через альсофт…
                                                1. www.belrus.net 01 декабря 2015, 00:05 # 0
                                                  Ну так и пишите нашим конкурентам. У нас такого не бывает, поверьте. А жалуйтесь авасту через тикет в техподдержку.
                                                2. Дмитрий 14 ноября 2015, 14:36 # 0
                                                  хочу перейти с Avast Internet Security на Avast Premier. во сколько мне это обойдется ( 5ПК на 1 год)?
                                                  1. www.belrus.net 14 ноября 2015, 16:23 # 0
                                                    Пошлите Ваш запрос на zapros@belrus.net и приложите Ваш текущий файл лицензии, пожалуйста.
                                                  2. Дмитрий 03 ноября 2015, 16:15 # 0
                                                    что означает миграция?
                                                    1. www.belrus.net 03 ноября 2015, 16:29 # 0
                                                      Переход с другого платного антивируса на антивирус Аваст (С Касперского, НОД32, АВГ, Симантек, Др.Веб и т.д.). Предоставляется скидка 30%. В корзине Вам надо будеть приложить в zip Вашу лицензию конкурента.
                                                    2. Николай 09 сентября 2015, 09:55 # 0
                                                      Добрый день.
                                                      использую платную версию на своем смартфоне. все устраивало.
                                                      некоторое время назад, а точнее 28 августа 2015 года перестал работать фильтр звонков.
                                                      Проходят звонки из черного списка., связался с тех поддержкой, мне предложили снести и заново установить приложение.
                                                      НЕ ПОМОГЛО. модель телефона сони Z3 компкат односимочный.
                                                      помогите разобраться…
                                                      1. www.belrus.net 09 сентября 2015, 09:59 # 0
                                                        Создайте тикет в техподдержку
                                                      2. андрей 18 августа 2015, 01:26 # 0
                                                        Как можно использовать баллы?
                                                        1. www.belrus.net 18 августа 2015, 09:04 # 0
                                                          Если их много, то можно получить бесплатно платную версию.
                                                        2. Дмитрий 16 августа 2015, 23:22 # 0
                                                          Есть ли в антивирусе avast антиспам. Потому что я установил avast на смартфон, а спам всё равно идёт невозможно смотреть видео в интернете. Как быть и что делать?
                                                          1. www.belrus.net 16 августа 2015, 23:39(Комментарий был изменён) # 0
                                                            Вы подменяете понятия. Антиспам, это не порезка рекламы в браузере. Тем не менее, версия для андроида не имеет ни того, ни другого.

                                                            Антиспам есть в платных версиях для windows (не всех).
                                                          2. михаил 21 июля 2015, 14:59 # 0
                                                            почти неделю назад продлил лицензию пришло, письмо с номером заказа оплатил, а ключ так и не прислали как быть то?
                                                            1. www.belrus.net 21 июля 2015, 15:47 # 0
                                                              Добрый день!
                                                              Номер счёта какой? С какого имейл пришло письмо о продлении?
                                                            2. Юрий 24 июня 2015, 16:41(Комментарий был изменён) # 0
                                                              В платной версии avast Premier, SecureLine вообще не работает! Почему?
                                                              1. www.belrus.net 24 июня 2015, 16:47 # 0
                                                                Потому что это отдельная платная программа
                                                              2. Марина 24 июня 2015, 07:37 # 0
                                                                Как перекинуть контакты(после резервного копирования) назад на телефон (на Андроиде). Я сделала резервное копирование, телефон перепрошили, я хочу вернуть на телефон свои контакты. Как это сделать?
                                                                1. www.belrus.net 24 июня 2015, 16:48 # 0
                                                                  Зайдите в mobile backup под тем же аккаунтом, что был на «старом» телефоне.
                                                                  1. Андрей 25 июня 2015, 10:30 # 0
                                                                    Restore data from device.
                                                                    Open Avast Mobile Backup, tap on Browse Backup. Click Device button and select from which device you want to restore your data. Tap on Restore all or select what you need to be restored and tap on Restore Selected. You can select whether already existing elements should be skipped during the restore by checking or unchecking this option. Restore will be scheduled and run.
                                                                    1. Кузнецов Степан 08 июля 2015, 12:54 # 0
                                                                      На одном из телефонов у меня сработало восстановление контактов, а на другом хоть убей нет. Хорошо, что я ещё сохранял контакты через родную гугловскую синхронизацию.
                                                                2. Виктор 12 апреля 2015, 16:21 # 0
                                                                  При запуске нет интернета и только после отключения аваста, есть интернет.
                                                                  1. Георгий 13 апреля 2015, 09:47 # 0
                                                                    Переустановите аваст с помощью avast uninstall utility
                                                                  2. Валентина 05 апреля 2015, 15:13 # 0
                                                                    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста!!! На андроиде перестал работать, двое суток назад, аваст умер, для начала стал появляться и пропадать значек, при попытке зайти в само приложение меня выкидывало, несколько часов я наблюдала это, потом снесла и установила заново, прога не работает, зайти не получается, хотя исправно качается. Заранее спасибо.
                                                                    1. Георгий 05 апреля 2015, 15:55 # 0
                                                                      Обратитесь в техническую поддержку через тикет.
                                                                    2. игорь 10 марта 2015, 21:15 # 0
                                                                      авасту вернут голос иль он станется немым?
                                                                      1. www.belrus.net 10 марта 2015, 21:33 # 0
                                                                        Да, «немым».
                                                                      2. роберт ни 07 марта 2015, 08:10 # 0
                                                                        После обновления до последней, после перезагрузки версии avast перестал работать и выдает ошибку.
                                                                        1. www.belrus.net 07 марта 2015, 12:17 # 0
                                                                          Сделайте «полную» переустановку: belrus.net/uninstall-utility.html
                                                                        2. роберт ни 07 марта 2015, 08:01 # 0
                                                                          После обновления версии до последней avast попросил перезагрузку, после которой перестал работать и выдает ошибку failed to load language dll (1033/UILangeRes.dll), что делать?
                                                                          1. www.belrus.net 07 марта 2015, 12:18 # 0
                                                                            Сделайте «полную» переустановку: belrus.net/uninstall-utility.html
                                                                          2. Сергей Феофанов 13 февраля 2015, 11:10 # 0
                                                                            хочу продлить аваст 2015 жму продлить потом в окошке выбираю премиум жму продлить сейчас потом выбираю 1 год внизу окошка жму продолжить покупку и тишина никакой дальнейшей оконной реакции (
                                                                            1. www.belrus.net 13 февраля 2015, 11:26(Комментарий был изменён) # 0
                                                                              1. Если у Вас бесплатный Аваст, то Вам сюда: www.avast.com/ru-ru/registration-free-antivirus.php
                                                                              2. Если платный, то НЕ НАДО переходить по всяким окошкам внутри программы, покупайте у нас на сайте, вместо «покупка» выберите «продление» (скидка 30%), в корзине надо будет указать свои данные и старый файл лицензии.
                                                                              1. Сергей Феофанов 13 февраля 2015, 11:52 # 0
                                                                                а где его искать этот старый файл лицензии

                                                                                1. www.belrus.net 13 февраля 2015, 11:56 # 0
                                                                                  Если не сохранили у себя, то его можно восстановить по ссылке: www.avast.com/ru-ru/resend-license-paid.php
                                                                                  1. Сергей Феофанов 13 февраля 2015, 12:01 # 0
                                                                                    значит я оформляю заказ на 1120 рублей вставляю этот файл который должен быть в почтовом ящике пишу свой мейл на который потом после оплаты должен предти новый файл активации и потом активировать этот новый файл
                                                                                    1. www.belrus.net 13 февраля 2015, 12:06 # 0
                                                                                      Да, только не активация. К Вам после оплаты придёт файл лицензии — его укажете программе. Если что звоните по беспл. тел. 8-800-707-708-7
                                                                                      1. Сергей Феофанов 13 февраля 2015, 12:12 # 0
                                                                                        а вот забыл спросить у моего аваст срок истекает 22.02.2015 стоит ли щас покупать новый ключ или разумней будет дождаца окончания старого
                                                                                        1. www.belrus.net 13 февраля 2015, 12:18 # 0
                                                                                          Не бойтесь — мы увидим, что надо удлинить и удлиним (задержка 1 раб. день и подправленная лицензия будет у Вас).
                                                                                          1. Сергей Феофанов 13 февраля 2015, 12:19 # 0
                                                                                            удлините ент хорошо ент радует)
                                                                                            1. Сергей Феофанов 13 февраля 2015, 12:38 # 0
                                                                                              как указать файл лицензии? скопировать и вставить или как
                                                                                              1. www.belrus.net 13 февраля 2015, 12:43(Комментарий был изменён) # 0
                                                                                                Кнопка «выберите файл» в корзине. И указать файл лицензии на винчестере.
                                                                                                1. Сергей Феофанов 13 февраля 2015, 12:43 # 0
                                                                                                  и ч то за промкод который там просят указать
                                                                                                  1. Сергей Феофанов 13 февраля 2015, 12:45 # 0
                                                                                                    а имя телефон это обязательно или достаточно старой лицензии в корзине?
                                                                                                    1. www.belrus.net 13 февраля 2015, 12:49(Комментарий был изменён) # 0
                                                                                                      Да позвоните же :)
                                                                                                      1. Промо-код, это если он у Вас есть. Оставьте поле пустым.
                                                                                                      2. Имя и телефон да — указываются в лицензии. Адрес можно пропустить.
                                                                                                      1. Сергей Феофанов 13 февраля 2015, 12:53 # 0
                                                                                                        это что нужен номер того телефона который я укавзывал год тому назад а если у меня уже новый номер а старый я не помню
                                                                                                        1. www.belrus.net 13 февраля 2015, 12:59(Комментарий был изменён) # 0
                                                                                                          Новый номер телефона. Тот по которому с Вами можно связаться. Например, сообщить что лицензия удлинённая доставлена — проверьте имейл. :)
                                                                              2. сергий 08 февраля 2015, 11:27(Комментарий был изменён) # 0
                                                                                заказ №АLLSОFT-4320975 оплачен а почему не работает?
                                                                                1. www.belrus.net 08 февраля 2015, 13:20(Комментарий был изменён) # 0
                                                                                  Это не наш номер заказа. Звоните Oлcoфту и узнавайте. В нашем магазине таких случаев не бывает, клиент после поступления оплаты сразу же получает файл лицензии, а не мнимые активации.
                                                                                2. Татьяна Образцова 30 января 2015, 22:04 # 0
                                                                                  При загрузке бесплатного аваста для андроида в описании программы написана фраза «это может стоить вам денег» под строчками о проверке исходящих вызовов и смс. Что имеется ввиду? Что я могу, сама не зная, позвонить на платный номер, или что аваст за проверку вызова или смс снимет деньги?
                                                                                  1. www.belrus.net 30 января 2015, 22:10 # 0
                                                                                    Функция фильтрации смс есть в платной версии аваста. Вот что значит.
                                                                                  2. Максим 19 января 2015, 16:15 # 0
                                                                                    Хочу приобрести Secureline в связи с этим вопрос если купить лицензию на компьютер, на телефон тоже надо будет покупать отдельно? или можно будет пользоваться по 1 лицензии
                                                                                    1. www.belrus.net 19 января 2015, 16:18 # 0
                                                                                      К сожалению на телефон продаётся только через гуглплей. И соответственно — даётся одна лицензия на 1 ПК при покупке для Windows (можно купить у нас).
                                                                                    2. Пётр 18 января 2015, 17:20 # 0
                                                                                      Оплатил SecureLine VPN.Получил лицензию, скачал программу, установил.Кликнул на лицензию ответ -Не удаётся применить файл лицензии.Что делать?
                                                                                      1. www.belrus.net 18 января 2015, 19:08 # 0
                                                                                        Попробуйте не кликая из проводника, а из интерфейса программы указать файл лицензии. Звонили Вам — трубку не берёте. Перезвоните на беспл. тел. 8-800-707-708-7
                                                                                        1. www.belrus.net 19 января 2015, 11:02 # 0
                                                                                          В самом интерфейсе программы внизу надпись: «Вы уже приобрели лицензию? Укажите ее здесь» Нажмите на укажите и выберете файл лицензии, что Вам был прислан.
                                                                                          1. www.belrus.net 19 января 2015, 16:19 # 0
                                                                                            Пётр. У Вас всё получилось. Получилось до Вас дозвониться. Спасибо за покупку и удачи!
                                                                                      2. Валентина 10 января 2015, 20:55 # 0
                                                                                        3 января 2015 у меня автомат.загрузилась версия 10.0.2207.78, а 5 января уже версия 10.0.2208. Аваст не открывается — запрашивает пароль? Не знаю подлинный ли антивирусник, как работает, как проводить сканирование если программа не открывается?
                                                                                        1. www.belrus.net 10 января 2015, 23:49 # 0
                                                                                          Может кто из родственников ввёл пароль?

                                                                                          Удалите программу в безопасном режиме с помощью avast uninstall utility и установите заново. Пароль кстановите сами, и не забывайте его.
                                                                                        2. Усльцев Юрий 28 декабря 2014, 23:20 # 0
                                                                                          Здравствуйте, Юрий Усольцев!

                                                                                          Благодарим Вас за приобретение программы Avast GrimeFighter.

                                                                                          Номер заказа: 3896923
                                                                                          Дата заказа: 21-11-2014
                                                                                          E-mail: usolcevya@yandex.ru
                                                                                          Сумма заказа: 650.00 руб.

                                                                                          Для активации программы Вам надо подождать 24 часа после оплаты и далее действовать по инструкции:
                                                                                          1. Усльцев Юрий 28 декабря 2014, 23:28 # 0
                                                                                            ПРОГРАММА не работает и это мной доказано!
                                                                                            Надо вернуть деньги или прислать лицензию! которую требовал с Email yury3979@yandex.ru.
                                                                                            Усольцев Юрий.
                                                                                            1. Георгий 29 декабря 2014, 01:16 # 0
                                                                                              Юрий, будьте внимательны. В этом магазине не продаётся данный товар. О чём выше и написано.
                                                                                          2. Игорь 25 декабря 2014, 21:47 # 0
                                                                                            Сколько «весит» бесплатная версия Avast? Существует ли оценка насколько работа Avast замедляет работу компьютера? Имеется ли возможность временно отключать Avast, как это иногда требуют некоторые программы при установке?
                                                                                            1. www.belrus.net 26 декабря 2014, 00:02(Комментарий был изменён) # 0
                                                                                              1. Если вопрос о дистрибутиве — так скачайте и узнаете :) больше 100 мб в среднем.

                                                                                              2. Оценки делают независимые лаборатории. Поищите в гугле. Замедления работы возможны на «старом» железе с оперативкой менее 1 gb. Или по независящим от аваста причинам: например, Вы не удалили до его установки злостные остатки конкурента, или ещё хуже — пытаетесь работать с двумя антивирусами одновременно.

                                                                                              3. Да, возможно. Называется в значке в трее аваста «отключить все экраны»
                                                                                            2. вадим 18 декабря 2014, 21:39 # 0
                                                                                              оплатил заказ 3997931 установил всё нормально через неделю пришло письмо ваш заказ анулирован.Что это
                                                                                              1. www.belrus.net 18 декабря 2014, 23:22 # 0
                                                                                                Наши счета начинаются на A-, так что это называется: требуйте вернуть деньги и не работайте с нашими конкурентами.
                                                                                              2. Владимир Кирюшин 06 октября 2014, 18:29 # 0
                                                                                                Здравствуйте Георгий!
                                                                                                У меня стоит в браузере Google Chrome расширение avast! Online Security 9.0.2022.121. И иногда у него происходит несовместимость с расширением AdBlock 2.9.3.Оно проявляется в том, что avast перенаправляет по одному адресу, а AdBlock по другому.И тогда в браузере в правом верхнем углу три полоски становятся из серого в оранжевый цвет.Выключаю расширение, потом включаю и опять до следующего глюка у них.Настройки расширения поставил по умолчанию.Что вы мне можете посоветовать? Ведь теперь в AIS нет такого расширения, как было раньше в AIS 7.0.1466.Всего хорошего!
                                                                                                1. Георгий Сальник 06 октября 2014, 18:54 # 0
                                                                                                  Иваныч, моё почтение.
                                                                                                  Вот тут forum.avast.com/index.php?topic=137248.msg1053080#msg1053080 сотрудник Аваста советует разрешить в настройках AOS «средства веб-аналитики».
                                                                                                Generate 0.5891 s