8-800-707-708-7 Бесплатный телефон для пользователей платных версий Пн-Пт 9.00-18.00 (Московское время) 8 (499) 673-0-345 (Москва)
8 (812) 679-0-345 (Санкт-Петербург)
8 (863) 285-0-345 (Ростов-на-Дону)
8-800-707-708-7
8(499)673-0-345 (Москва)
8(812)679-0-345 (Санкт-Петербург)
8(863)285-0-345 (Ростов-на-Дону)
79185544437

Поддержка

Пожалуйста выберите свой продукт:

Avast Pro

Популярные действия

Помощь / Свяжитесь с нами

Avast Internet Security 

Популярные действия

Помощь / Свяжитесь с нами

Avast Premier 

Популярные действия

Помощь / Свяжитесь с нами

Просим Вас обращаться к нам напрямую: 

Контакты


Вы можете авторизоваться на сайте с помощью:
Регистрация с помощью Vkontakte Регистрация с помощью Odnoklassniki Регистрация с помощью Facebook Регистрация с помощью Twitter Регистрация с помощью Google Регистрация с помощью Mail.ru Регистрация с помощью Yandex

comments ()

  1. www.belrus.net 28 2022, 12:44 # 0
    www.avast.ru/false-positive-file-form.php#pc — обратите внимание, что прямая ссылка работает через одно место, надо ещё раз нажать на самой стр. по тексту «Сообщить о ложном обнаружении».

    После полумесяца исчезновения этой формы для русских пользователей (без никакого основания!) она вернулась. Наши письма до Аваста дошли и данное недоразумение было исправлено.

    Пользуйтесь.
    1. Игорь 19 2021, 20:43(ticket_comment_was_edited) # 0
      у меня стоит аваст… почему вы присылаете мне окна.что бы исправить что то в моём компе ссылаясь.на то что у меня медленно и плохо всё работает. и в конце предлагаете что то приобрести за деньги*????.. Так у меня уже есть аваст… он что не работает??????
      1. www.belrus.net 20 2021, 12:09 # 0
        А кто Вас заставляет включать интеллектуальное сканирование, которое ещё содержит предпросмотр скана Avast CleanUP? Запускайте полное сканирование и не будет Вам ничего о производительности.

        В след. раз советуем купить Avast Business, а не домашнюю версию.
        1. Игорь 21 2021, 02:25(ticket_comment_was_edited) # 0
          я поставил и ничего не включаю… чего вы несёте? и кто вас заставляет присылать мне подобные окна? и я вам советую не советовать мне ничего.что и где я купил… тем более после запуска полного сканирования выдаётся окно о приобретении какого то лимита за деньги… вы там определитесь и отключите от меня ваше не нужное беспокойство… у меня ваш АВАСТ И ОН работает!
          1. www.belrus.net 21 2021, 11:46(ticket_comment_was_edited) # 0
            Игорь, Вы точно наш клиент? Скажите свой номер счёта.

            Пока что ноша только у Вас. Вы точно прочли, что Вам написали? Что непонятного?

            Если у Вас платная домашняя версия и Вы не про результаты интеллектуального сканирования, то реклама от Аваста отключается в настройках, смотрите там галочку. Если у Вас бесплатный Аваст, то живите с этим, там реклама не отключается — это плата за бесплатный сыр.
            1. Игорь 24 2021, 19:22 # 0
              да… спасибо, что интеллигентно меня послали… НО ВОТ почему ваше всплывающее окно просит ввести трёх значный код с другой стороны карты )))))))))))))
              1. www.belrus.net 24 2021, 20:49 # 0
                Мы не продаём через интерфейс программы. Вы ошиблись адресом. Вы так и не сказали свой номер счёта. Так Вы наш клиент или залётный?
                1. Игорь 25 2021, 22:41 # 0
                  вы тоже не ответили… пока.
                  1. www.belrus.net 25 2021, 22:44 # 0
                    Обращайтесь за техподдержкой к своему дилеру. Мы не осуществляем техподдержку не своим пользователям.
                    1. ticket_comment_deleted_text
      2. Ульяна 26 2020, 10:43 # 0
        Здравствуйте! У меня заканчивается бесплатная услуга Аваст и я хочу продлить через карту Сбербанка. В Авасте в статусе операции пишет, что карта просрочена, хотя карточкой я пользуюсь и она до 04/22. Я позвонила в Сбербанк, операционист сказала, что с карточкой всё нормально. Помогите, пожалуйста, найти телефон техподдержки Аваст или с ними связаться? Спасибо за любую помощь!
        1. www.belrus.net 26 2020, 11:00(ticket_comment_was_edited) # 0
          Не покупайте через интерфейс бесплатного Аваста, здесь же читайте сколько людей на них ругается из-за привязки карты. Покупайте у нас. Звоните 8-800-707-708-7 (вызов бесплатный) проконсультируем по выбору продукта и оформим заказ на оплату картой без никаких привязок.
          1. Даша 29 2020, 19:03(ticket_comment_was_edited) # 0
            Здравствуйте.
            Ваша антивирусная программа Avast блокирует наш домен vutrebenki.com.ua/
            Мы полностью почистили сайт от вирусов, но его продолжают блокировать.
            Мы создали поддомен сайта (абсолютно чистый, на нем не было никакой информации), но Avast и его блокирует.
            Проверьте пожалуйста наш домен XXX на вирусы и исключите его из черного списка.
            1. www.belrus.net 30 2020, 22:24 # 0
        2. Александр 02 2020, 15:10 # 0
          Здравствуйте, в 18.08 ч. произошло списание денег с карты. Хотя ничего у Вас не покупал и не приобретал. Прошу вернуть деньги и отвязать карту.
          1. www.belrus.net 02 2020, 15:21 # 0
            Вы верно говорите, Вы у нас НИЧЕГО не покупали. Вы не наш покупатель. Ссылка в помощь — forum.avast.com/index.php?topic=207108.0
          2. Макс 18 2020, 16:47 # 0
            Как отменить подписку на Avast Antitrack Premium
            1. belrus.net 18 2020, 16:51 # 0
              Обратитесь туда, где купили. У нас такого продукта нет в продаже.
            2. Виталина 09 2020, 09:05 # 0
              У меня списали деньги с карты на покупку, которую я не совершала.Что делать чтобы вернули деньги?
              1. www.belrus.net 09 2020, 09:27 # 0
                Вы ничего у нас не покупали, т.к.у нас нет автоматических списаний. Ссылка в помощь —
                forum.avast.com/index.php?topic=207108.0
              2. Михаил Мельников 17 2019, 14:03 # 0
                здравствуйте. только что списались деньги с карты хотя я ничего не покупал.
                1. www.belrus.net 17 2019, 14:19(ticket_comment_was_edited) # 0
                  Правильно говорите, Вы ничего у нас не покупали. Что помешало прочесть подобные вопросы ниже? Ссылка в помощь —
                  forum.avast.com/index.php?topic=207108.0

                  Вот покупали бы у нас — и горя бы не знали.
                2. Валерия 16 2019, 00:10 # 0
                  Добрый вечер, что мне делать, когда я ничего у вас не покупала и не оформляла, но у меня с карточки списало деньги за Вашу программу?
                  1. www.belrus.net 16 2019, 00:11 # 0
                    Правильно говорите, Вы ничего у нас не покупали. Ссылка в помощь — forum.avast.com/index.php?topic=207108.0
                  2. Лебедева Галина Анатольевна 23 2019, 11:08 # 0
                    Добрый день. У меня проблема по удалению Вашей программы. Вероятно первоначально программа была установлена с покупкой ноутбука. Затем я скачивала пробные версии. И другое, когда устанавливала другие программы в нагрузку шел аваст. Сейчас я купила другую лицензионную программу и мне ее надо установить, но я не могу удалить Аваст. Пыталась удалить с улитой аваст, тоже не получилось. Возможно ли в данном случае удалить программу на правах администратора или здесь необходимо делать иначе. Зарание благодарю за ответ.
                    1. Александр 17 2019, 20:12 # 0
                      Всё я разобрался)
                      1. www.belrus.net 17 2019, 20:13 # 0
                        И что же это было?))
                        1. Илья 26 2019, 19:18 # 0
                          Хочу подать заявку на возврат средств на сайте аваста, но когда нажимаю *отправить заявку*, сайт блымает (вроде как началась отправка), потом высвечивается *я не робот*, окей, подтверждаю его и снова нажимаю, но опять блым, *робот* пропадает, заявка так и не отправилась и так бесконечно. В чем проблема может быть? с разных браузеров пробовал
                          1. www.belrus.net 26 2019, 19:24(ticket_comment_was_edited) # 0
                            Обратитесь непосредственно к своему поставщику. Это быстрее.

                            forum.avast.com/index.php?topic=207108.0 — подробнее

                            P.S. Извините, но мне не можем помочь не своим покупателям. Это логично.
                            1. Илья 26 2019, 19:42 # 0
                              да я качал с сайта аваст, другого продавца я не вижу не на почте, не в отчете по моей почте. Знаю, что не в тему, но просто некуда больше писать, если проблемы с поддержкой аваста. Поэтому хотя быподскажите в чем проблема может быть, почему не могу заявку отправить(
                              1. Георгий 26 2019, 19:45 # 0
                                Попробуйте сначала залогиниться на сайте, а потом пробуйте создать заявку.

                                И на будущее: храните все данные о своих покупках, не надо такие письма удалять.
                                1. Илья 26 2019, 19:54 # 0
                                  Уже и так вошел в профиль и письма не удалял, оно есть и оно от аваста. Была триалка и потом списали за полную лицензию на год, очень обидно сейчас 50 баксов терять
                                  1. Георгий 26 2019, 19:57 # 0
                                    С какого адреса имейл пришла лицензия?
                                    1. Илья 27 2019, 00:33(ticket_comment_was_edited) # 0
                                      <no.reply@аvаst.cоm>
                                      1. Георгий 27 2019, 01:12 # 0
                                        Мимо. Ещё какие есть?
                                        1. Илья 27 2019, 20:13(ticket_comment_was_edited) # 0
                                          Avast@digitаlrivеr.cоm
                                          1. Георгий 27 2019, 20:26 # 0
                                            Попался! Это Ваш поставщик. Обращайтесь к нему. К сожалению, это не русский магазин. Пишите им на английском. Сайт — после собачки что.
                                            1. www.belrus.net 27 2019, 20:56 # 0
                                              Нема за шо. В следующий раз не ходите в Африку гулять. Приходите к нам. Никаких автосписаний.
                                              1. Илья 27 2019, 20:50 # 0
                                                окей, вроде техподдержка заработала у аваста, подожду их ответа, а дальше посмотрим) во всяком случае спасибо)
                        2. ticket_comment_deleted_text
                          1. Александр 17 2019, 19:30(ticket_comment_was_edited) # 0
                            Гул диск имеется в виду??? ели да то установлен, хуавей П смарт 2019 управляется 9 андройдом и видно что то надо где то включить, а на более старых андройдах такой проблемы нет, устанавливал к примеру на хонор 7 без проблем, а тут не понятно что конкретно ему надо(
                            1. Сергей 17 2019, 14:11 # 0
                              Ребята из Аваста, сделайте нормальный установщик\де-установщик. При разрешении 1024 на 756 (ноутбук), кнопка удалить просто проваливается ниже раб. стола, при это интсалятор предлагает только восстановление\ изменение параметров. И, что бесит больше всего, нельзя поменять размеры окна-инсталятора, чтобы добраться до кнопки.
                              Это конечно бездарная работа дизайнеров и программистов. Пришлось качать отдельную утилиту для удаления.
                              Ну знаете, уж удалении то могли продумать, а не курить кольяны.
                              1. www.belrus.net 17 2019, 15:12(ticket_comment_was_edited) # 0
                                Править, скорее всего, не будут. Можете отписаться тикета в техподдержку на avast.com.

                                Старые разрешения, старые ОС как ХРюша уходят в анналы истории.
                              2. Александр 16 2019, 23:24 # 0
                                Подскажите почему на Хуавее п смар 2019, не активируется anti theft??? все права я ему дал какие он просил, но есть такая фишка что при предоставление необходимых разрешений всплыло какое то сообщение от телефона, полностью я не успеваю прочитать так как оно появляется на одну секунду и один раз всего, что то там про буфер приложения говорится, подскажите в чём проблема(
                                1. www.belrus.net 17 2019, 00:46 # 0
                                  Гугл-драйв установлен?
                                  1. Александр 17 2019, 19:29 # 0
                                    Гул диск имеется в виду??? ели да то установлен, хуавей П смарт 2019 управляется 9 андройдом и видно что то надо где то включить, а на более старых андройдах такой проблемы нет, устанавливал к примеру на хонор 7 без проблем, а тут не понятно что конкретно ему надо(
                                    1. www.belrus.net 17 2019, 19:49(ticket_comment_was_edited) # 0
                                      Попробуйте AVG для андроида. Там такой же движок антивирусный. belrus.org/avg-android-antivirus.html
                                2. Vladimir Saenkov 09 2019, 03:42 # 0
                                  Купил Avast Cleanup Premium и теперь «это» автоматически списывает деньги. Отменить пока не получается. Вроде следую инструкциям но он ни чего не находит по номеру заказа тот что указан на почте. Благодаря Avast я понял что лучше не покупать такие продукты с подпиской. Все сделано так что бы человек просто устал искать и пробовать и забил на это.
                                  1. www.belrus.net 09 2019, 12:32 # 0
                                    У нас нет автоматических списаний и Вы не наш клиент. Покупали бы у нас — никогда бы не встретили таких проблем.

                                    Вот Вам ссылка в помощь:

                                    forum.avast.com/index.php?topic=207108.0
                                  2. Николай 04 2019, 19:06 # 0
                                    Почему брандмауэр Avast блокирует интернет подключение через Wi-Fi с телефона?
                                    1. www.belrus.net 04 2019, 19:11 # 0
                                      Добавьте данную сеть в «друзья» в настройках файрволла.
                                    2. Елизавета Тимофеева 16 2019, 18:35 # 0
                                      Здравствуйте, cегодня с меня Аваст снял 1450 р, как я понимаю за лицензионную версию антивируса. Во-первых я бы хотела их вернуть, так как оплачено было без моего ведома. Однако я не могу заполнить заявку на возвращение денег, так как у меня нет идентификационного номера, но и нет письма с этим номером. Когда я подаю заявку на справочную информацию на лицензию, мне приходит письмо, в котором говорится что у меня нет никакой лицензии (хотя деньги снялись!). Что можно сделать в этой ситуации?
                                      1. www.belrus.net 16 2019, 18:37(ticket_comment_was_edited) # 0
                                        Чуть ниже через один комментарий, от 29 сентября такой же вопрос. Прочтите.

                                        Кратко: вопрос не к нам, у нас нет автосписаний. Обращайтесь туда где покупали изначально.

                                        Идентификационный номер напишите любой.
                                      2. Rock 22 2018, 12:30 # 0
                                        Купил телефон Xiaomi Redmi 5a со встроенным антивирусом. Данный антивирус использует сигнатуры Avast. Все бы ничего, но вот уже три дня с моей банковской карты Avast пытается списать 950 рублей. Спасло, что все средства с этой карты я уже успел снять. Может подскажете, как отключить Avast на моем телефоне, или совсем удалить его? Потому как он входит в системные приложения, которые просто так не удаляются
                                        1. www.belrus.net 22 2018, 12:32 # 0
                                          Это не совсем «полностью» Аваст. В данном случае обращайтесь в техпподдержку производителя своего телефона.
                                        2. Надежда Михайленко 29 2018, 10:10 # 0
                                          Здравствуйте! Не могу отменить автоматическое продление подписки (не знаю адрес и пароль учетной записи). Установила новую лицензию на Аваст. Подскажите теперь старая подписка неверна и не будет списываться с карты или нет?
                                          1. www.belrus.net 29 2018, 10:33 # 0
                                            Доброе утро!

                                            Ни у нас на сайте, ни в нашем дилерском канале не используются т.н. «автосписания» денег. Этим страдают посредники, продающие непосредственно через интерфейс аваста. У нас общепринято просто заранее присылать по email счёт и/или ссылку на оплату продления. Вывод, где покупать в следующий, надеюсь, понятен.

                                            Вернёмся к Вашему вопросу. Вычислите где точно Вы покупали в прошлый раз и обратитесь в этот магазин.

                                            Ссылки в помощь:
                                            Как вычислить своего продавца — forum.avast.com/index.php?topic=207108.0
                                            Как отменить подписку — support.avast.com/ru-ru/article/Cancel-auto-renewal/
                                          2. Милана Милова 24 2018, 19:28 # 0
                                            добрый день!
                                            У меня аваст браузер версии 69.0.792.81.
                                            каждый раз при открытии соседней вкладки браузер обновляет её, хотя вкладка до этого была прогружена, т.к. я в ней уже работала, а после перезагрузки весь процесс в ней сбивается. как устранить данную проблему.
                                            1. www.belrus.net 24 2018, 19:30 # 0
                                              Обратитесь в техподдержку через создание тикета.
                                            2. vlad 08 2018, 09:45 # 0
                                              этот антивирус работает как вирус я не могу его удалить
                                              1. www.belrus.net 08 2018, 09:47 # 0
                                              2. Eduard 04 2018, 07:33 # 0
                                                Windows 7 Starter sp1, при загрузке проходит фейерверк и похоже на установку графики
                                                черный экран с курсором мыши висит. Удалил Eset система грузится нормально и работает;
                                                ставлю Avast Free все работает, но после перезагрузке системы не запускаются приложения
                                                Word, Google Chrome никаких сообщений просто ничего, мышь работает, даже диспетчер задач
                                                не запускается…
                                                Удалил Аваст, поставил SpyHunter просканировал все удалил штук 300 (обычно больше бывает)
                                                разных мальваре… но проблема не разрешилась.
                                                Ставлю снова Eset Nod32, обновляю его, сканирую систему полностью удалил немножко паразитов,
                                                но проблема не ушла, так как после перезагрузке снова черный экран с курсором мыши.
                                                Удаляю Eset.
                                                Ставлю Касперского Free, обновляю, сканирую… тоже находит, но других паразитов… удаляю их.
                                                Система с Касперским перезагружается нормально и приложения стартуют.
                                                Удаляю Касперского…
                                                Ставлю Аваст, обновляю, перезагружаюсь, и снова тоже самое…
                                                не запускается Word, Google Crome, Блокнот = никакой реакции, ответа даже диспетчер задач молчок,
                                                отключаю Аваст на 10минут, и… все запускается.
                                                Снова Аваст включаю, запускаю диспетчетчер устройств —
                                                выходит сообщение Explorer.exe ошибка файловой системы (-1073741819).
                                                1. www.belrus.net 04 2018, 11:31 # 0
                                                  Windows 7 starter и Аваст не совместимы.
                                                  1. Eduard 06 2018, 06:01 # 0
                                                    Обновил Windows Начальная до Windows Профессиональная
                                                    Проблема не исчезла.
                                                    Удаляю Аваст. Перезагружаюсь. Снова ставлю. Обновляю…
                                                    Проблема не исчезла.
                                                    отключаю экраны Аваста и диспетчер, и Word, GoogleChrome запускаются.
                                                    включаю экраны и вот проблема = не запускаются.

                                                    делал chkdsk c: /f/g; sfc /scannow; — нет нарушений.

                                                    1. www.belrus.net 06 2018, 09:10 # 0
                                                      Windows вот прям лицензионная и со всеми обновлениями?
                                                      1. Eduard 07 2018, 13:26 # 0
                                                        Обновления все сделаны еще на Начальной версии, это не помогло.
                                                        жалко что у вас больше нет других замечаний…
                                                        Даже страница в google chrome не открывается — пишет Опаньки, но
                                                        стоит выключить экраны Аваста и все замечательно показывается.
                                                        придется переустанавливать систему…
                                                        1. www.belrus.net 07 2018, 13:54 # 0
                                                          «вот прям лицензионная»?
                                                2. Евгений 24 2018, 19:35 # 0
                                                  День добрый.Перестал обновляться антивирус.Пишет ошибка HTTP сервера.Доступ покупал на год
                                                  1. www.belrus.net 04 2018, 11:30 # 0
                                                    Переустановить программу.
                                                  2. Вадим 03 2018, 14:34 # 0
                                                    Не могу определить последнее местонахождения утраченного устройства (Андроид). Устройство сейчас отключено. Антивор сообщает что связи нет… Как отмотать историю? Укажите путь… Или по возможности окажите помощь…
                                                    1. www.belrus.net 03 2018, 15:34 # 0
                                                      Здесь нет поддержки версии для Андроид, так как она не продаётся в нашем магазине. Попробуйте создать тикет в техподдержку на avast.com
                                                    2. Вадим 03 2018, 14:07 # 0
                                                      Добрый день. Не могу увидеть историю последнего местонахождения утраченного устройства (Андроид)… Сейчас устройство отключено. Антивор указывает, что связи с устройством нет… Как отмотать историю… Календарь не показывает… Подскажите путь? Или если возможно окажите помощь…
                                                      1. Алексей Калинин 14 2018, 21:29(ticket_comment_was_edited) # 0
                                                        PS! Или укажите адрес нормальной почты (без лабиринтов вопросов) для приложения документов и сути дела. А то конкретно запугали АнтиТрактом
                                                        А как его установить? Или по новой платить?
                                                        1. www.belrus.net 14 2018, 21:30 # 0
                                                          Ещё раз: Вы не наш клиент. Обратитесь непосредственно к своему продавцу. У нас в данный момент данный продукт не продаётся.
                                                        2. Алексей Калинин 14 2018, 21:18(ticket_comment_was_edited) # 0
                                                          Я простой пользователь. Сначала пользовался бесплатным Авастом, потом стал покупать годовую подписку. На днях получил извещение об истечении срока действия и предложении на подключение Аваст Премьера с подпиской на год за 600 руб.
                                                          Я проплатил через свой банк эти 600 руб. (могу выслать квитанцию) по указанному адресу.
                                                          Меня сразу стали пугать (наверное правильно) Avast AntiTrack Premium! с предложением установки за 900 руб с 50% скидкой.
                                                          Я проплатил эти 900 руб также могу выслать квитанцию.

                                                          Но так и не понял за что я проплатил 1500 руб, поскольку вижу что у меня «висит» только Аваст Премьер" и не вижу проплаченного Антитрака, при этом меня продолжают «долбить» предложениями Апгрейта. Который я наивно полагал, что Вы это сделаете после получения оплаты.

                                                          Что я сделал не так и как надо сделать правильно?

                                                          Попытки связаться с техподдержкой по почте с приложением документов уперлись в непонятный вопрос для меня вопрос указания индефикатора. Пока я имею письмо об активации Премьера почемуто за 900 руб, а куда «ушли» 600 руб? И где Аваст Антитрак?
                                                          1. www.belrus.net 14 2018, 21:25 # 0
                                                            Вы может и простой пользователь, но не клиент нашего магазина. Пожалуйста прочтите всё по этой ссылке:
                                                            forum.avast.com/index.php?topic=207108.0
                                                          2. ticket_comment_deleted_text
                                                            1. ticket_comment_deleted_text
                                                              1. Герман Візуліс 02 2018, 17:51 # 0
                                                                программа отключается самопроизвольно, через очень короткие промежутки. «АВАСТ не работает» «попробуйте перезапустить». После перезапуска работает 10-15 мин и опять откл.
                                                                1. www.belrus.net 02 2018, 19:57 # 0
                                                                  Переустанавливать пробовали?
                                                                2. гость 31 2018, 14:22 # 0
                                                                  как написать напрямую в техподдержку?? у меня есть вопрос по программе анти вор, в вашем банке знаний, (или как он там называется) нету ничего по этой теме. мне нужно написать и скинуть скрин чтобы мне помогли разобраться. можно ли через почту написать вам?
                                                                  1. Аваст вы идиоты! 31 2018, 14:15 # 0
                                                                    идиоты, почему на оф.сайте нет веб формы чтобы можно было вам написать и изложить свою проблему… в вашей тупой базе нет ни одного похожего запроса ни решения похожей проблемы. вы реально идиоты!!! где это вы видели чтобы нельзя было связаться с специалистом служ.поддерж. придурки!!!
                                                                    1. Игорь Мокшанцев 03 2018, 14:02 # 0
                                                                      Эксперементы продолжаются.Удалил со второго телефона аваст. Установил по новой. В учетной записи появиась вся информация но как новое устройство. Версия бесплатная на 14 дней. Я понимаю так что через 14 дней вся инфа в уч.записи опять исчезнет а настройки все останутся и при блокировке опять будет лажа. Как и на первом телефоне. Как же это так прога не продлена а функции работают и разблокировать невозможно.Бред какой то.Спасибо АВАСТ придется шить. Очень продуманно. Кто что присоветует?????????
                                                                      1. www.belrus.net 03 2018, 14:04 # 0
                                                                        support.avast.com/ru-ru/contact/enter/ — уже писали ссылку, держите ещё раз. Создавайте тикет.
                                                                        1. Игорь Мокшанцев 03 2018, 14:31 # 0
                                                                          Вы меня уж простите но что такое тикет ??
                                                                          1. www.belrus.net 03 2018, 14:33 # 0
                                                                            «билет». Грубо говоря, — обращение в техподдержку.

                                                                      2. Игорь Мокшанцев 02 2018, 12:02 # 0
                                                                        Поясните пожалуйста почему в учетной записи устройства есть а информацию по мобильным устройствам не показывает. Как разблокировать.? Через смс тоже пинкод нужен. Дайте пошаговую инструкцию.
                                                                        1. www.belrus.net 02 2018, 12:59(ticket_comment_was_edited) # 0
                                                                          support.avast.com/ru-ru/contact/enter/

                                                                          И больше никогда свой пин-код не забывайте. Без него, скорей всего, придётся шить телефон.
                                                                        2. Илья 30 2017, 12:26 # 0
                                                                          Здравствуйте! У меня в диспетчере задач два процесса AvastUI.exe*32. Это нормально? Пользуюсь Avast Free Antivirus,Windows 7 Home Basic SP1 64xbit. 1 процесс ест 70.000-80.000 КБ,2 процесс 10.000-11.000 КБ.Физическая память загружена на 60% 70% даже когда на рабочем столе. До авто обновления 21.12.2017 был один процесс.
                                                                          1. Женя 30 2017, 13:07 # 0
                                                                            У меня тоже два.
                                                                          2. Игорь Мокшанцев 29 2017, 23:34 # 0
                                                                            Здравствуйте. После чистки телефона(утопленик) установил симки. Сработала блокировка АВАСТ. Пароль забыл.В личном кабинете данные не отображаются.Почему? Что делать??
                                                                            1. www.belrus.net 29 2017, 23:39 # 0
                                                                              Подать команду разблокировки смс-кой с доверенного телефона.
                                                                              1. Игорь Мокшанцев 02 2018, 11:09 # 0
                                                                                смс отправляю ничего не меняется. А почему в учетной записи нет ничего.
                                                                                1. www.belrus.net 02 2018, 12:07 # 0
                                                                                  А Вы точно до этого в my.avast.com заходили? Если ни разу не были, то не факт что там что-то до этого было.

                                                                                  Обратитесь в техподдержку тикетом.
                                                                                  1. Игорь Мокшанцев 03 2018, 10:36 # 0
                                                                                    В том то и дело что все было. Специально блокировал телефон и разблокировал и из учетной записи и пин-кодом. И не факт что я ввожу пин не правильный я как бы помню его на автомате. при вводе пина он начинает грузить до бесконечности. Обратиться в поддержку тикетом это как?
                                                                            2. VLADIMIR 22 2017, 01:02 # 0
                                                                              Да, кстати о «войне » 2-х антивирусов. Кроме АВАСТ у меня еще i-obit Maware Fighter и вы знайте, что они прекрасно дружат и друг другу никак не мешают(правда аваст 24/24 а i-obit вызов «по содружеству».И все путем.Так что не бывают проблемы с программами а только с их использованием.А сейчас вопрос к AVASTовцам-Размер всех папок антивируса зашкалил за 2,4 Gb.Думаю что это довольно много, Вопрос-можно-ли чего-то подчистить, и если да, то что и как.
                                                                              1. www.belrus.net 22 2017, 09:25 # 0
                                                                                Нет, это нормально.
                                                                              2. VLADIMIR 22 2017, 00:05(ticket_comment_was_edited) # 0
                                                                                Привет АВАСТовцам.(Всем ребятам и девчатам вашей компании) Решил Вам написать ибо начитался много чего о вашем антивирусе (хорошего и не очень, и даже не очень хорошего-мягко говоря).Я пользуюсь вашим антивирусом (точно не помню, но не менее 9-10 лет) и вполне им доволен.Кстати он у меня стоит на 3-x desktop-ах, и 4-х laptop-ах). Хороший антивирус если правильно настроить, и умно с ним общаться(да общаться а не РАБОТАТЬ).Хочу спросить куда делся ваш sekure disk после сегодняшнего обновления.А в основном: (прекрасная ..........), как у Утесова=ВСЕ ХО-РО-ШО. Поздравляю весь Ваш коллектив с наступающим Рождеством и с Новым Годом.Счастья Вам, любви, здоровья, и удачи во всем. С уважением VOVAN из Молдован.
                                                                                1. www.belrus.net 22 2017, 00:08 # 0
                                                                                  Rescue disk? Секрет диска не вспоминается.
                                                                                2. Зверков Игорь 21 2017, 12:39 # 0
                                                                                  ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! Не могу установить для ключа новую версию аваст.После первого из 3-х шагов пишут не известная ошибка
                                                                                  1. www.belrus.net 21 2017, 16:40 # 0
                                                                                    Игорь, обратитесь непосредственно в магазин где Вы купили. В нашем магазине Вы не числитесь среди покупателей.
                                                                                  2. Nimov 23 2017, 22:13 # 0
                                                                                    Как установить avast в произвольную директорию?
                                                                                    1. www.belrus.net 23 2017, 22:15 # 0
                                                                                      При установке выберите расширенные установки. Ставить не на системный диск не рекомендуем.
                                                                                    2. Inga Podymahina 20 2017, 05:25(ticket_comment_was_edited) # 0
                                                                                      Здравствуйте! Сначала заметила активность сети. Аваст стал писать «что-то не заладилось» сделайте перезапуск. Затем стали отключатся щиты, переход на пассивный режим. Аваст же показывал все идеально. Загрузила пробный другой антивирус, отловила 3 трояна. Удаляла аваст, переустанавливала, что только не делала. НЕ работает, горит крест, перезапускаю — вот она я, без всех экранов. Что делать? Лицензии еще на 450 дней где-то. Не отлаживается
                                                                                      1. www.belrus.net 20 2017, 10:45 # 0
                                                                                        Попробуйте через утилиту удаления —
                                                                                        belrus.net/uninstall-utility.html
                                                                                      2. Юрий Каминский 15 2017, 02:06 # 0
                                                                                        После обновления экран интерфейса аваст перестал работать выскакивает чёрное окно и закрывается только через деспетчер задач. С каждой обновой становится хуже почему?
                                                                                        1. Георгий Сальник 15 2017, 11:08 # 0
                                                                                          Переустановите программу.
                                                                                          belrus.net/uninstall-utility.html
                                                                                        2. Игорь Иванов 14 2017, 11:44 # 0
                                                                                          Не хватает переводчика в Аваст браузере.Можно ли вообще установить в Аваст браузер переводчик?
                                                                                          1. www.belrus.net 14 2017, 11:50 # 0
                                                                                            На данный момент разработка safezone прекращена. Новые версии будут в начале 2018-го года.
                                                                                          2. Рената Крохина 22 2017, 05:53 # 0
                                                                                            «Как избавиться от вашей назойливой рекламы покупки авста? Аваст уже куплен на 2 года 26 мая 2017года.»
                                                                                            1. www.belrus.net 22 2017, 11:18 # 0
                                                                                              Настройки — общие — всплывающие сообщения и снять галочку
                                                                                              1. Рената Крохина 23 2017, 08:26 # 0
                                                                                                Спасибо за информацию. Но в всплывающих сообщениях у меня нет галочек, только выставлено время 20 секунд 4 раза. Как показать скрин картинки не знаю.
                                                                                                С уважением, Рената
                                                                                                1. www.belrus.net 23 2017, 11:25 # 0
                                                                                                  У Вас точно платный Аваст стоит? Напишите что точно у Вас установлено.

                                                                                                  Если Вы покупали клинап, а сам антивирус free, то рекламу не отключить.
                                                                                                  1. Рената Крохина 24 2017, 03:17 # 0
                                                                                                    Доброго времени суток.
                                                                                                    После оплаты получила письмо: Благодарим Вас за приобретение Программы Avast Cleaner Лицензия 1ПК/2года, 1 шт.
                                                                                                    И дальше номер заказа, дата заказа, способ оплаты, email, название программы, лицензия и сумма заказа.
                                                                                                    Но на протяжении уже нескольких дней не можем произвести сканирование, так как появляется сообщение «Действие лицензии на пробную версия истекло» и никаких действий произвести нельзя, только опять оплатить программу…
                                                                                                    Спасибо.
                                                                                                    1. www.belrus.net 24 2017, 14:53 # 0
                                                                                                      1) клинап, а не клинер. Вы покупали не у нас (покупателя с Вашим именем у нас не было). Обратитесь в магазин где купили.

                                                                                                      2) как Вам и сказали Выше — покупка клинапа не подразумевает, что реклама исчезнет. Это не платная версия антивируса, а платный плагин для очистки ПК от ненужной информации.
                                                                                                      1. Рената Крохина 25 2017, 06:42 # 0
                                                                                                        Здравствуйте.
                                                                                                        Приношу извинение за ошибку ( 1) клинап, а не клинер).
                                                                                                        Покупала Антивирусник через интернет.

                                                                                                        1. www.belrus.net 25 2017, 10:26(ticket_comment_was_edited) # 0
                                                                                            2. Обухов Александр 07 2017, 08:43 # 0
                                                                                              Установлен Avast Premier. Не включается Экран поведения. Как решить проблему?
                                                                                              1. www.belrus.net 07 2017, 09:20 # 0
                                                                                                Переустановите программу.
                                                                                              2. Сёмин Владимир Евгеньевич 31 2017, 12:22 # 0
                                                                                                Будет ли работать программа Emsisoft Anti-Malware с антивирусом Avast Free?
                                                                                                1. www.belrus.net 31 2017, 12:59 # 0
                                                                                                  Будет, но иметь два антивируса на ПК не рекомендуется.
                                                                                                2. Юрий 26 2017, 12:40(ticket_comment_was_edited) # 0
                                                                                                  вчера купил Аваст интернет security выполнил быстродействие выявлены ненужные файлы, излишние приложения, неэффективные настройки, устаревшие записи реестра.для решения данных проблем мне снова предлогают купить эту же программу.что делать?
                                                                                                  1. www.belrus.net 26 2017, 13:26 # 0
                                                                                                    Это не эта же программа, а плагин CleanUP. Вы можете его не покупать.
                                                                                                    Зайдите в настройки программы и отключите всплывающие уведомления о других продуктах Аваст
                                                                                                  2. Александр 24 2017, 21:55 # 0
                                                                                                    Купил версию «Аваст Про» и Клинап на 2 года, да вот беда-комп начал зависать, давать сбои(глючить).Сдалайте пожайлуста его полегче и безопаснее для ПО компа.Я уже не один раз обновлял ПО и Аваст сбрасывался.У меня наверное еще есть возможность активировать версию, я боюсь что комп накроется.
                                                                                                    1. www.belrus.net 24 2017, 22:00(ticket_comment_was_edited) # 0
                                                                                                      У нас нет клинапа на два года в продаже.
                                                                                                      1. Игорь 25 2017, 11:29 # 0
                                                                                                        С чего вообще виноват Аваст? Глючит от чего? Разбирайтесь. Не знаете как, просите специалиста.
                                                                                                        1. www.belrus.net 25 2017, 11:43 # 0
                                                                                                          Avast Pro можно использовать многократно файл лицензии. На этой же стр. сайта есть ссылка на повторную отправку лицензии. С клинапом посложнее — надо просить своего продавца (а это не мы явно) или писать в техподдержку тикетом, чтобы они сбросили количество допустимых активаций.
                                                                                                    2. роман 11 2017, 18:30 # 0
                                                                                                      как удалить аваст????
                                                                                                      1. www.belrus.net 12 2017, 10:19 # 0
                                                                                                      2. Вячеслав 07 2017, 10:19 # 0
                                                                                                        Здравствуйте.
                                                                                                        1. Аваст перестал появляться в панели уведомлений.
                                                                                                        2.Заглючил комп.
                                                                                                        3.После восстановления системы Аваст не во становился.
                                                                                                        4.Перезагрузил несколько раз Аваст, пишет:«Число успешных активаций достигло максимума»
                                                                                                        и что? это значит я снова должен его купить?
                                                                                                        1. www.belrus.net 09 2017, 17:13 # 0
                                                                                                        2. Емельяненко Алла 13 2017, 22:03 # 0
                                                                                                          Здравствуйте. При покупки ноутбука мы приобрели лицензированный аваст. Каждый год обновляли, при появлении уведомлений. Теперь у меня такая проблема: полетел жесткий диск. После его замены не смогли перебросить информацию и переставить аваст. В том году также его продлевали. Как теперь установить действующий, который уже ранее мной оплачен? Спасибо. Будьте добры, объясните попроще — ничего в этом не понимаю.
                                                                                                          1. www.belrus.net 13 2017, 23:10 # 0
                                                                                                          2. Ольга Анатольевна 21 2017, 20:15 # 0
                                                                                                            Здравствуйте. Я имею бесплатную версию вашего продукта и ничего не приобретала. Уже 3 дня появляется ваше напоминание, что у меня есть неоплаченный заказ. Я пенсионерка, пользуюсь компьютером очень редко, и меня устраивает бесплатная версия. Разберитесь пожалуйста, и снимите заявку, которую может быть по ошибке я без очков и нажала вместо значка «закрыть». Ведь последнее время часто всплывают предложение сканировать компьютер и оптимизировать его работу, повысив версию. Может и нажала куда-нибудь не туда. Ещё раз, прошу разобраться и снять заказ, если это не чьё-то мошенничество.
                                                                                                            1. www.belrus.net 21 2017, 20:42(ticket_comment_was_edited) # 0
                                                                                                              В платной версии можно отключить рекламу в настройках. В бесплатной нет, это «плата» за бесплатность. И если уж соберётесь покупать, то это не наш магазин там в рекламе, приходите к нам.
                                                                                                            2. Светлана 20 2017, 10:45 # 0
                                                                                                              Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, что надо сделать или куда обратиться.Я 18 марта приобрела программу Аваст Клейап но не получается активировать, выдаёт ошибку-1.
                                                                                                              1. www.belrus.net 20 2017, 10:49(ticket_comment_was_edited) # 0
                                                                                                                Вы точно купили не у нас. Светлан 18 марта не было. Проверьте с какого имейла Вам пришла лицензия, и на тот сайт заходите и смотрите их телефоны
                                                                                                              2. Виктор 18 2017, 16:17 # 0
                                                                                                                Хотел обновить антивирус Авас, но не получается не могу удалить старый антивирус авас через установку и удаления программ, что делать не знаю.
                                                                                                                1. Георгий 18 2017, 16:18 # 0
                                                                                                                2. Андрей Загоринский 11 2016, 10:39 # 0
                                                                                                                  не могу войдти в avasn Premier запрашивает пароль а я забыл
                                                                                                                  1. Гена 11 2016, 12:26(ticket_comment_was_edited) # 0
                                                                                                                    Ответ на Ваш вопрос — Удалите в безопасном режиме файл aswresp.dat
                                                                                                                  2. егор 25 2016, 19:56 # 0
                                                                                                                    я сегодня хотел продлить антивирус, с меня деньги сняли, а его так и не продлили, пишет что срок истек и надо оплатить. что делать?
                                                                                                                    1. www.belrus.net 25 2016, 19:58 # 0
                                                                                                                      Неправда Ваша. У нас сегодня не было ни одного Егора. Обращайтесь туда где купили.
                                                                                                                    2. евгений 03 2015, 15:55 # 0
                                                                                                                      работает ли брандмауэр (avast premier) в сети IPv4.
                                                                                                                      1. www.belrus.net 03 2015, 16:37 # 0
                                                                                                                        Да. Зачем писать в разных местах один и тот же вопрос?
                                                                                                                      2. Марк 30 2015, 21:32 # 0
                                                                                                                        Вчера приобрел прогу cleanup и что то ни ответа не привета
                                                                                                                        1. www.belrus.net 01 2015, 00:08 # 0
                                                                                                                          Как Вам уже ответили: Вы купили не у нас. В нашем магазине при поступлении оплаты покупатель обязательно получает лицензию.
                                                                                                                        2. Lena Velikaya 02 2015, 01:09 # 0
                                                                                                                          Avast anti theft при запросе смс команд деньги снимают с обоих устройств и запрос не выполняется
                                                                                                                          1. www.belrus.net 02 2015, 07:53 # 0
                                                                                                                            За sms конечно же оператор снимет деньги. Чего возмущаться-то с очевидного?
                                                                                                                            Попробуйте my.avast.com, чтобы не смсками подавать команды.
                                                                                                                          2. Виталий 26 2015, 08:44 # 0
                                                                                                                            Установил версию от которой был лицензионный ключ. Затем опять все удалил с помощью программы и поставил простую бесплатную версию аваст фри, но и после этого проблема осталась.
                                                                                                                            1. www.belrus.net 26 2015, 09:18 # 0
                                                                                                                              Установите последнюю. Скачайте с нашего сайта.
                                                                                                                            2. Виталий Немтырев 25 2015, 20:07 # 0
                                                                                                                              Здравствуйте! Переустановил программу через avast uninstal utility, но проблема осталась, браузеры не запускаются и
                                                                                                                              вход в инет возможен только при частичном отключении защиты — (Веб-экрана). Что делать?
                                                                                                                              1. www.belrus.net 25 2015, 20:11 # 0
                                                                                                                                Avast pro последнюю версию ставили?
                                                                                                                              2. Виталий 18 2015, 18:48(ticket_comment_was_edited) # 0
                                                                                                                                Здравствуйте! У меня стоит Аваст PRO ANTIVIRUS лицензия куплена у Вас (через интернет-магазин). Три месяца работал без нареканий, но уже примерно неделю блокирует открытие всех браузеров для выхода в интернет. Добавление браузеров в исключение не помогает. Вход в инет возможен только при частичном отключении защиты — (Веб-экрана). Что делать?
                                                                                                                                1. www.belrus.net 18 2015, 22:24 # 0
                                                                                                                                  Переустановите программу через avast uninstal utility.
                                                                                                                                2. www.belrus.net 28 2015, 11:39(ticket_comment_was_edited) # 0
                                                                                                                                  avast и windows 10
                                                                                                                                  Внимание! Домашняя линейка 2015-й версии avast Pro, avast Internet Security и avast Premier совместимы с новой ОС от Microsoft. Линейка avast endpoint Protection будет совместима только в конце сентября 2015 г. Всем бизнес-клиентам, кто всё же захочет установить windows 10 просьба обратиться к нам для выдачи временных домашних лицензий на замену.
                                                                                                                                  1. Новичек 25 2015, 10:10 # 0
                                                                                                                                    Помогите пожалуйста, Avast пишет, что роутер не защищен и предлагает пройти на страницу настроек роутера, хотя роутера нет, у меня простой проводной интернет, а на той странице, на которую он меня посылает ничего нет и он при этом пишет, что все сайты, на которые я захожу, с вирусом. Что делать?
                                                                                                                                    1. www.belrus.net 25 2015, 17:21 # 0
                                                                                                                                      1. На замечания про роутер не обращайте внимания, выключите в настройках интеллектуального сканирования проверку роутера.
                                                                                                                                      2. Проведите сканирование до загрузки
                                                                                                                                      3. Если п.2 не помог, то заходите в русский раздел forum.avast.com и создайте тему, приложив необходимые логи (читайте в одной из прикрепленных тем там в русском разделе).
                                                                                                                                    2. Артём 03 2015, 22:03 # 0
                                                                                                                                      Здравствуйте. При подключении модема Мегафон каждый раз выскакивает сообщение фаервола о том что обнаружена новая сеть и так при каждом включении и подключении к сети. Как избавится от подобного?
                                                                                                                                      1. www.belrus.net 03 2015, 23:07 # 0
                                                                                                                                        Похоже на баг. Отправьте тикет в техподдержку.
                                                                                                                                        1. Артём 04 2015, 18:14 # 0
                                                                                                                                          Отправил объяснение проблемы с скриншотом ответа не последовало как двое суток.
                                                                                                                                          1. www.belrus.net 05 2015, 17:58 # 0
                                                                                                                                            Судя по нашей переписке в имейл — ничего Вы не создали. Создайте тикет в техподдержке avаst.cоm
                                                                                                                                            1. Кузнецов Степан 08 2015, 12:52 # 0
                                                                                                                                              Все же не стоит уповать на поддержку аваста. У меня было с тикетами, что помогали через день, а бывало что просто не отвечали на них. Делают классные антивирусы, но с техподдержкой на русском одни проблемы. Рекомендую писать им на английском языке — тогда отвечают значительно быстрее.
                                                                                                                                      2. Dima 03 2015, 08:57 # 0
                                                                                                                                        как закрыть программу авас что бы не потерять все данные с компа? пишет в диспечере, программа не отвечает… как ее закрыть? со мной впервые такое… что бы антивирус повис:( разработчики помогите мне…
                                                                                                                                        1. www.belrus.net 03 2015, 09:20 # 0
                                                                                                                                          Удалите аваст, потом пройдитесь утилитами удаления остатков как аваста, так и касперского. Если ещё какими антивирусами до этого пользовались, то и для них найдите утилиты и запустите их. После этого устанавливайте аваст.
                                                                                                                                        2. Dima 03 2015, 08:55 # 0
                                                                                                                                          зависла программа аваст, поставил по пробовать, лучше чем каспер, работает быстрее комп стал, но уже как второй день мой комп превратился в железо… после загрузки компьютера, программа аваст зависает и начинает потреблять все ресурсы моего компа, я не пойму что случилось… я очень разочарован… когда уже придумают антивирус который не будет тормозить мой старенький комп:( буду удалять со своего компа… блин… дилема… что теперь ставить:( я уже все перепробовал… что покупать новый компьютер? что бы ваша программа работал?
                                                                                                                                          1. www.belrus.net 07 2015, 15:37 # 0
                                                                                                                                            Версии 8 и 9(2014) avast Free, avast Pro, avast Internet Security и Premier с начала мая 2015 года сняты с техподдержки. Компания Avast рекомендует всем обновиться до 2015-й версии.
                                                                                                                                            1. Костюков 09 2015, 16:15 # 0
                                                                                                                                              Да пошли эти маркетологи в одном место. Мне по душе интерфейс девятки.
                                                                                                                                            2. Александр_UI 05 2015, 10:37 # 0
                                                                                                                                              Весьма не приятная проблема, замеченная на нескольких,! разных! компьютерах, а именно:
                                                                                                                                              Иногда при попытке отключить экран до перезагрузки, система вылетает в 'Синий Экран'… жалуется вроде как на какие-то драйвера.
                                                                                                                                              1. www.belrus.net 05 2015, 10:40 # 0
                                                                                                                                                Какой экран? Какая версия Аваста и какой именно Аваст?
                                                                                                                                              2. ПАВЛОВА ЛЮДМИЛА 28 2015, 09:14 # 0
                                                                                                                                                Здравствуйте!
                                                                                                                                                У меня антивирус, он же брандмауэр- Avast Internet Security.
                                                                                                                                                Вышла новая опция к нему, «чистилка» — GrimeFighter, я решил купить лицензию на год, попробовать.
                                                                                                                                                Запускается GrimeFighter, когда компьютер подключен к Интернету, анализирует и требует перезагрузки, чтобы просканировать компьютер на предмет мусора, когда компьютер в спящем режиме.
                                                                                                                                                То есть после перезагрузки запускается не Windows, а GrimeFighter.
                                                                                                                                                В определенный момент, когда GrimeFighter понял, сколько в системе мусора и когда он готов его вычистить, ему, GrimeFighter'у, требуется подключение к Интернету, о чем он, GrimeFighter и сообщает.
                                                                                                                                                Можно либо «поймать» Wi-Fi", которого у меня нет, либо вставить Ethernet-кабель, который у меня есть и который я и не думал вынимать.
                                                                                                                                                Проблема в том, что для того, чтобы подключить Интернет при помощи кабеля, нужно опять перезагрузить компьютер, запустить Windows, но тогда не будет запущен GrimeFighter.
                                                                                                                                                1. Константин 28 2015, 09:23(ticket_comment_was_edited) # 0
                                                                                                                                                  belrus.net/faq.html#faq9 — внимательно прочтите.

                                                                                                                                                  Людмила, требуйте возврата денег «этого». Дилеры этой «программой» не торгуют и не осуществляют техподдержку.

                                                                                                                                                  Но сразу могу сказать, что Вы не одна пали жертвой ошибки «нет интернета». Подтверждение тому, почти ежедневные сообщения на официальном форуме аваст. В любом случае — возвращайте свои деньги, данная программа не имеет ничего общего с легендарным антивирусом Аваст.

                                                                                                                                                  В будущем мой Вам совет: не покупайте ничего у Аваста через его всплывающие рекламные окошки в программе, также как и в его официальном магазине. Есть этот сайт, за ним стоят наши русские ребята, которые на авасте собаку съели.
                                                                                                                                                2. Андрей 11 2015, 19:51 # 0
                                                                                                                                                  Здравствуйте! У меня нареканий по работе ативируса нет, но базы-обновляются автоматически-нормально, а сама программа нет, только вручную-почему незнаю стоит автообновление на базы и на программу! версия PRO-лицензия! Стоит в паре с Adguard-лицензия!
                                                                                                                                                  1. www.belrus.net 11 2015, 19:56 # 0
                                                                                                                                                    Обновления модулей программы происходят нечасто. Чтобы разобраться с Вашим багом попробуйте просто переустановить программу для начала.
                                                                                                                                                  2. вера 08 2015, 20:59 # 0
                                                                                                                                                    Аваст блокирует видео вконтакте проверяла на вирусы все чисто обновлено помогите
                                                                                                                                                    1. Георгий 08 2015, 21:07 # 0
                                                                                                                                                      Приведите пример.
                                                                                                                                                      1. вера 09 2015, 12:45(ticket_comment_was_edited) # 0
                                                                                                                                                        пишет сертификат отозван веб экран заблокировал вконтакте
                                                                                                                                                        1. www.belrus.net 09 2015, 20:17 # 0
                                                                                                                                                          Время у Вас в windows точное стоит? Если да, то скиньте точную ссылку на zapros@belrus.net с описанием проблемы.
                                                                                                                                                    2. DenyFW 09 2015, 20:23 # 0
                                                                                                                                                      У меня сначала стояла пробная версия аваст. Но как только купил лицензию интернет секьюрити, то сразу выявился баг. При работе с браузером, открытии и закрывании окон наблюдается заикание звука (если в этот момент воспроизводятся звуковые или видео файлы). На форумах многие грешат на эту проблему. Можно узнать, когда вы ее будете исправлять?
                                                                                                                                                      1. www.belrus.net 09 2015, 23:16 # 0
                                                                                                                                                        Проблема достаточно редкая, но существует. Если Вы покупали у нас, то предлагаем обменять лицензию ИС на бизнес-аналог, — avast endpoint protection.
                                                                                                                                                      2. Александр 02 2015, 09:00 # 0
                                                                                                                                                        Здравствуйте! avast! Endpoint Protection лицензия на 53 машины до декабря 2015 года, но все клиенты пишут что лицензия не действительна, соответственно не обновляются. переустановка, ни Консоли администрирования, ни клиента Аваст, ни к чему не привела.
                                                                                                                                                        1. www.belrus.net 02 2015, 14:18 # 0
                                                                                                                                                          1. Если Вы наш покупатель, то звоните по беспл. тел. 8-800-707-708-7

                                                                                                                                                          2. Если нет, то создавайте тикет в техподдержку и общайтесь на нерусском.

                                                                                                                                                          3. Из того что можно посоветовать сразу:
                                                                                                                                                          www.avast.com/ru-ru/resend-license-paid.php — получите свой файл лицензии повторно.
                                                                                                                                                          — снесите консоль через утилиту удаления и поставьте заново, укажите файл лицензии.

                                                                                                                                                          1. Максим Запашный 16 2015, 17:54 # 0
                                                                                                                                                            Уже не первый раз читаю, что эндпойнт стабильнее домашних версий. А там есть safezone?
                                                                                                                                                            1. Георгий 16 2015, 17:59 # 0
                                                                                                                                                        2. Петр 18 2015, 16:33 # 0
                                                                                                                                                          Здравствуйте.Оплатили заказ SecureLine VPN в 14.33 сегодня на имя Павленко Светлана Михайловна адрес доставки продукта petr/sweta@rambler.ru телефон +79204185758.Продукт не пришёл.Почему?
                                                                                                                                                          1. www.belrus.net 18 2015, 19:05 # 0
                                                                                                                                                            Читая другой Ваш комментарий на сайте видно, что Вы всё получили :)
                                                                                                                                                          2. сергей 12 2014, 21:23 # 0
                                                                                                                                                            купил программу GrimeFighter за 950 рублей а она не работает так как ноутбук подключен не через кабель а через вайфай прошу вернуть деньги и отключить.
                                                                                                                                                            1. www.belrus.net 13 2014, 12:20 # 0
                                                                                                                                                              Интересно, а кого Вы просите? Мы «это» не продаём.
                                                                                                                                                              Ознакомьтесь: belrus.net/faq.html#faq9

                                                                                                                                                              Найдите письмо у кого Вы купили и требуйте возврата там.
                                                                                                                                                              1. Алексей 15 2014, 18:29 # 0
                                                                                                                                                                Знал бы прикуп жил бы в Сочи. Надо поставить Ваш сайт в закладки. Видно, что Вы режете правду-матку.
                                                                                                                                                            2. Эдуард Еременко 03 2014, 12:19 # 0
                                                                                                                                                              Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: установил пароль на аваст, но при вводе он его не определяет, что делать, как отменить пароль у аваста.
                                                                                                                                                              1. www.belrus.net 03 2014, 12:24 # 0
                                                                                                                                                                1. Если это Андроид, то сбейте через my.avast.com
                                                                                                                                                                2. Если это Виндоуз, то belrus.net/uninstall-utility.html
                                                                                                                                                                1. Эдуард Еременко 03 2014, 21:39 # 0
                                                                                                                                                                  Спасибо за помощь, всё прошло нормально, аваст заработал!
                                                                                                                                                                  1. www.belrus.net 03 2014, 21:41 # 0
                                                                                                                                                                    Таки нема за шо :)
                                                                                                                                                              2. Наталья 14 2014, 20:09 # 0
                                                                                                                                                                Здравствуйте, не знаю кого спросить и что делать!

                                                                                                                                                                У меня стоит Аваст Премиер (купила через интернет-магазин), до конца лицензии остался 71 день!
                                                                                                                                                                Завтра буду менять компьбтер, как перенести лицензию со старого компьютера на новый???
                                                                                                                                                                Помогите, мне, пожалуйста!
                                                                                                                                                                1. www.belrus.net 14 2014, 20:44 # 0
                                                                                                                                                                  Ничего страшного: belrus.net/faq.html#faq1 (что винду переустановить, что комп поменять), удалите на старом, установите на новом.
                                                                                                                                                                  1. Наталья 15 2014, 09:09 # 0
                                                                                                                                                                    Извините, пожалуйста, я немного не поняла, то есть, мне надо сначала удалить аваст со старого компьютера?
                                                                                                                                                                    Или можно не удалять, а сразу поставить аваст на новый и активировать файл лицензии?
                                                                                                                                                                    1. www.belrus.net 15 2014, 11:19 # 0
                                                                                                                                                                      Нет никакой активации — есть файл лицензии. Его надо указать авасту. Настройки — подписка — указать файл лицензии. Со старого ПК Аваст можете удалить до или после указания файла новому компьютеру.
                                                                                                                                                                2. дмитрий 01 2014, 10:09(ticket_comment_was_edited) # 0
                                                                                                                                                                  Здравствуйте, установлен avast free на всех сайтах выскакивает блокировка одного сайта.последние цифры на каждом сайте разные.Проверьте, и мне что делать.Другими антивирусами проверял все чисто
                                                                                                                                                                  1. www.belrus.net 01 2014, 15:01 # 0
                                                                                                                                                                    Откройте новую тему в русском разделе форума Аваст, Вам помогут.
                                                                                                                                                                    forum.avast.com
                                                                                                                                                                  2. Alex Ivchenko 10 2014, 14:05 # 0
                                                                                                                                                                    Мне в техподдержке Аваст обещали выход новой версии Internet Security с исправленными недочётами модуля Брандмауэр в октябре. Подскажите, известна ли дата выхода. Подписка заканчивается на продукт.
                                                                                                                                                                    1. Георгий Сальник 10 2014, 14:11 # 0
                                                                                                                                                                      Точные даты неизвестны. Слухи, что в октябре.
                                                                                                                                                                      Вы бету проверьте — исправили ли Ваш баг. Если нет — пишите авасту в техподдержку, что в бете тоже самое.
                                                                                                                                                                    2. михаил блинов 04 2014, 18:21(ticket_comment_was_edited) # 0
                                                                                                                                                                      Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: аваст определяет наличие вируса на компьютере, которого нет на самом деле.То есть он пишет, что ему не удаётся найти указанный файл.В указанном месте этот файл действительно отсутствует.Пользуюсь Avast! Home уже не один год.Нареканий не было.Но с такой проблемой столкнулся впервые???
                                                                                                                                                                      1. Сальник Георгий 05 2014, 09:33 # 0
                                                                                                                                                                        Для начала удалите версию Home — ей сто лет в обед и она снята с техподдержки. И поставьте актуальный Free.
                                                                                                                                                                      Оцените страницу по пятибальной шкале: Общий рейтинг страницы: 3.59/5. Подано голосов: 1680.
                                                                                                                                                                      Generate 0.3622 s 56
                                                                                                                                                                      });