8-800-707-708-7 тел. для пользователей платных версий Пн-Пт 9.00-18.00 (Московское время) Заказать звонок
+7-918-55-444-37
Тел. для пользователей платных версий
8-800-707-708-7
Пн-Пт 9.00-18.00 (Московское время)
464831621
+7-918-55-444-37

Поддержка

Пожалуйста выберите свой продукт:

Avast Pro

Популярные действия

Помощь / Свяжитесь с нами

Avast Internet Security 

Популярные действия

Помощь / Свяжитесь с нами

Avast Premier 

Популярные действия

Помощь / Свяжитесь с нами

Просим Вас обращаться к нам напрямую: 

Контакты


Вы можете авторизоваться на сайте с помощью:
Регистрация с помощью Vkontakte Регистрация с помощью Odnoklassniki Регистрация с помощью Facebook Регистрация с помощью Twitter Регистрация с помощью Google Регистрация с помощью Mail.ru Регистрация с помощью Yandex

Комментарии (86)

  1. Обухов Александр 07 августа 2017, 08:43 # 0
    Установлен Avast Premier. Не включается Экран поведения. Как решить проблему?
    1. www.belrus.net 07 августа 2017, 09:20 # 0
      Переустановите программу.
    2. Сёмин Владимир Евгеньевич 31 июля 2017, 12:22 # 0
      Будет ли работать программа Emsisoft Anti-Malware с антивирусом Avast Free?
      1. www.belrus.net 31 июля 2017, 12:59 # 0
        Будет, но иметь два антивируса на ПК не рекомендуется.
      2. Юрий 26 июля 2017, 12:40(Комментарий был изменён) # 0
        вчера купил Аваст интернет security выполнил быстродействие выявлены ненужные файлы, излишние приложения, неэффективные настройки, устаревшие записи реестра.для решения данных проблем мне снова предлогают купить эту же программу.что делать?
        1. www.belrus.net 26 июля 2017, 13:26 # 0
          Это не эта же программа, а плагин CleanUP. Вы можете его не покупать.
          Зайдите в настройки программы и отключите всплывающие уведомления о других продуктах Аваст
        2. Александр 24 мая 2017, 21:55 # 0
          Купил версию «Аваст Про» и Клинап на 2 года, да вот беда-комп начал зависать, давать сбои(глючить).Сдалайте пожайлуста его полегче и безопаснее для ПО компа.Я уже не один раз обновлял ПО и Аваст сбрасывался.У меня наверное еще есть возможность активировать версию, я боюсь что комп накроется.
          1. www.belrus.net 24 мая 2017, 22:00(Комментарий был изменён) # 0
            У нас нет клинапа на два года в продаже.
            1. Игорь 25 мая 2017, 11:29 # 0
              С чего вообще виноват Аваст? Глючит от чего? Разбирайтесь. Не знаете как, просите специалиста.
              1. www.belrus.net 25 мая 2017, 11:43 # 0
                Avast Pro можно использовать многократно файл лицензии. На этой же стр. сайта есть ссылка на повторную отправку лицензии. С клинапом посложнее — надо просить своего продавца (а это не мы явно) или писать в техподдержку тикетом, чтобы они сбросили количество допустимых активаций.
          2. роман 11 мая 2017, 18:30 # 0
            как удалить аваст????
            1. www.belrus.net 12 мая 2017, 10:19 # 0
            2. Вячеслав 07 мая 2017, 10:19 # 0
              Здравствуйте.
              1. Аваст перестал появляться в панели уведомлений.
              2.Заглючил комп.
              3.После восстановления системы Аваст не во становился.
              4.Перезагрузил несколько раз Аваст, пишет:«Число успешных активаций достигло максимума»
              и что? это значит я снова должен его купить?
              1. www.belrus.net 09 мая 2017, 17:13 # 0
              2. Емельяненко Алла 13 апреля 2017, 22:03 # 0
                Здравствуйте. При покупки ноутбука мы приобрели лицензированный аваст. Каждый год обновляли, при появлении уведомлений. Теперь у меня такая проблема: полетел жесткий диск. После его замены не смогли перебросить информацию и переставить аваст. В том году также его продлевали. Как теперь установить действующий, который уже ранее мной оплачен? Спасибо. Будьте добры, объясните попроще — ничего в этом не понимаю.
                1. www.belrus.net 13 апреля 2017, 23:10 # 0
                2. Ольга Анатольевна 21 марта 2017, 20:15 # 0
                  Здравствуйте. Я имею бесплатную версию вашего продукта и ничего не приобретала. Уже 3 дня появляется ваше напоминание, что у меня есть неоплаченный заказ. Я пенсионерка, пользуюсь компьютером очень редко, и меня устраивает бесплатная версия. Разберитесь пожалуйста, и снимите заявку, которую может быть по ошибке я без очков и нажала вместо значка «закрыть». Ведь последнее время часто всплывают предложение сканировать компьютер и оптимизировать его работу, повысив версию. Может и нажала куда-нибудь не туда. Ещё раз, прошу разобраться и снять заказ, если это не чьё-то мошенничество.
                  1. www.belrus.net 21 марта 2017, 20:42(Комментарий был изменён) # 0
                    В платной версии можно отключить рекламу в настройках. В бесплатной нет, это «плата» за бесплатность. И если уж соберётесь покупать, то это не наш магазин там в рекламе, приходите к нам.
                  2. Светлана 20 марта 2017, 10:45 # 0
                    Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, что надо сделать или куда обратиться.Я 18 марта приобрела программу Аваст Клейап но не получается активировать, выдаёт ошибку-1.
                    1. www.belrus.net 20 марта 2017, 10:49(Комментарий был изменён) # 0
                      Вы точно купили не у нас. Светлан 18 марта не было. Проверьте с какого имейла Вам пришла лицензия, и на тот сайт заходите и смотрите их телефоны
                    2. Виктор 18 февраля 2017, 16:17 # 0
                      Хотел обновить антивирус Авас, но не получается не могу удалить старый антивирус авас через установку и удаления программ, что делать не знаю.
                      1. Георгий 18 февраля 2017, 16:18 # 0
                      2. Андрей Загоринский 11 декабря 2016, 10:39 # 0
                        не могу войдти в avasn Premier запрашивает пароль а я забыл
                        1. Гена 11 декабря 2016, 12:26(Комментарий был изменён) # 0
                          Ответ на Ваш вопрос — Удалите в безопасном режиме файл aswresp.dat
                        2. егор 25 ноября 2016, 19:56 # 0
                          я сегодня хотел продлить антивирус, с меня деньги сняли, а его так и не продлили, пишет что срок истек и надо оплатить. что делать?
                          1. www.belrus.net 25 ноября 2016, 19:58 # 0
                            Неправда Ваша. У нас сегодня не было ни одного Егора. Обращайтесь туда где купили.
                          2. евгений 03 декабря 2015, 15:55 # 0
                            работает ли брандмауэр (avast premier) в сети IPv4.
                            1. www.belrus.net 03 декабря 2015, 16:37 # 0
                              Да. Зачем писать в разных местах один и тот же вопрос?
                            2. Марк 30 ноября 2015, 21:32 # 0
                              Вчера приобрел прогу cleanup и что то ни ответа не привета
                              1. www.belrus.net 01 декабря 2015, 00:08 # 0
                                Как Вам уже ответили: Вы купили не у нас. В нашем магазине при поступлении оплаты покупатель обязательно получает лицензию.
                              2. Lena Velikaya 02 сентября 2015, 01:09 # 0
                                Avast anti theft при запросе смс команд деньги снимают с обоих устройств и запрос не выполняется
                                1. www.belrus.net 02 сентября 2015, 07:53 # 0
                                  За sms конечно же оператор снимет деньги. Чего возмущаться-то с очевидного?
                                  Попробуйте my.avast.com, чтобы не смсками подавать команды.
                                2. Виталий 26 августа 2015, 08:44 # 0
                                  Установил версию от которой был лицензионный ключ. Затем опять все удалил с помощью программы и поставил простую бесплатную версию аваст фри, но и после этого проблема осталась.
                                  1. www.belrus.net 26 августа 2015, 09:18 # 0
                                    Установите последнюю. Скачайте с нашего сайта.
                                  2. Виталий Немтырев 25 августа 2015, 20:07 # 0
                                    Здравствуйте! Переустановил программу через avast uninstal utility, но проблема осталась, браузеры не запускаются и
                                    вход в инет возможен только при частичном отключении защиты — (Веб-экрана). Что делать?
                                    1. www.belrus.net 25 августа 2015, 20:11 # 0
                                      Avast pro последнюю версию ставили?
                                    2. Виталий 18 августа 2015, 18:48(Комментарий был изменён) # 0
                                      Здравствуйте! У меня стоит Аваст PRO ANTIVIRUS лицензия куплена у Вас (через интернет-магазин). Три месяца работал без нареканий, но уже примерно неделю блокирует открытие всех браузеров для выхода в интернет. Добавление браузеров в исключение не помогает. Вход в инет возможен только при частичном отключении защиты — (Веб-экрана). Что делать?
                                      1. www.belrus.net 18 августа 2015, 22:24 # 0
                                        Переустановите программу через avast uninstal utility.
                                      2. www.belrus.net 28 июля 2015, 11:39(Комментарий был изменён) # 0
                                        avast и windows 10
                                        Внимание! Домашняя линейка 2015-й версии avast Pro, avast Internet Security и avast Premier совместимы с новой ОС от Microsoft. Линейка avast endpoint Protection будет совместима только в конце сентября 2015 г. Всем бизнес-клиентам, кто всё же захочет установить windows 10 просьба обратиться к нам для выдачи временных домашних лицензий на замену.
                                        1. Новичек 25 июля 2015, 10:10 # 0
                                          Помогите пожалуйста, Avast пишет, что роутер не защищен и предлагает пройти на страницу настроек роутера, хотя роутера нет, у меня простой проводной интернет, а на той странице, на которую он меня посылает ничего нет и он при этом пишет, что все сайты, на которые я захожу, с вирусом. Что делать?
                                          1. www.belrus.net 25 июля 2015, 17:21 # 0
                                            1. На замечания про роутер не обращайте внимания, выключите в настройках интеллектуального сканирования проверку роутера.
                                            2. Проведите сканирование до загрузки
                                            3. Если п.2 не помог, то заходите в русский раздел forum.avast.com и создайте тему, приложив необходимые логи (читайте в одной из прикрепленных тем там в русском разделе).
                                          2. Артём 03 июля 2015, 22:03 # 0
                                            Здравствуйте. При подключении модема Мегафон каждый раз выскакивает сообщение фаервола о том что обнаружена новая сеть и так при каждом включении и подключении к сети. Как избавится от подобного?
                                            1. www.belrus.net 03 июля 2015, 23:07 # 0
                                              Похоже на баг. Отправьте тикет в техподдержку.
                                              1. Артём 04 июля 2015, 18:14 # 0
                                                Отправил объяснение проблемы с скриншотом ответа не последовало как двое суток.
                                                1. www.belrus.net 05 июля 2015, 17:58 # 0
                                                  Судя по нашей переписке в имейл — ничего Вы не создали. Создайте тикет в техподдержке avаst.cоm
                                                  1. Кузнецов Степан 08 июля 2015, 12:52 # 0
                                                    Все же не стоит уповать на поддержку аваста. У меня было с тикетами, что помогали через день, а бывало что просто не отвечали на них. Делают классные антивирусы, но с техподдержкой на русском одни проблемы. Рекомендую писать им на английском языке — тогда отвечают значительно быстрее.
                                            2. Dima 03 июля 2015, 08:57 # 0
                                              как закрыть программу авас что бы не потерять все данные с компа? пишет в диспечере, программа не отвечает… как ее закрыть? со мной впервые такое… что бы антивирус повис:( разработчики помогите мне…
                                              1. www.belrus.net 03 июля 2015, 09:20 # 0
                                                Удалите аваст, потом пройдитесь утилитами удаления остатков как аваста, так и касперского. Если ещё какими антивирусами до этого пользовались, то и для них найдите утилиты и запустите их. После этого устанавливайте аваст.
                                              2. Dima 03 июля 2015, 08:55 # 0
                                                зависла программа аваст, поставил по пробовать, лучше чем каспер, работает быстрее комп стал, но уже как второй день мой комп превратился в железо… после загрузки компьютера, программа аваст зависает и начинает потреблять все ресурсы моего компа, я не пойму что случилось… я очень разочарован… когда уже придумают антивирус который не будет тормозить мой старенький комп:( буду удалять со своего компа… блин… дилема… что теперь ставить:( я уже все перепробовал… что покупать новый компьютер? что бы ваша программа работал?
                                                1. www.belrus.net 07 мая 2015, 15:37 # 0
                                                  Версии 8 и 9(2014) avast Free, avast Pro, avast Internet Security и Premier с начала мая 2015 года сняты с техподдержки. Компания Avast рекомендует всем обновиться до 2015-й версии.
                                                  1. Костюков 09 июня 2015, 16:15 # 0
                                                    Да пошли эти маркетологи в одном место. Мне по душе интерфейс девятки.
                                                  2. Александр_UI 05 мая 2015, 10:37 # 0
                                                    Весьма не приятная проблема, замеченная на нескольких,! разных! компьютерах, а именно:
                                                    Иногда при попытке отключить экран до перезагрузки, система вылетает в 'Синий Экран'… жалуется вроде как на какие-то драйвера.
                                                    1. www.belrus.net 05 мая 2015, 10:40 # 0
                                                      Какой экран? Какая версия Аваста и какой именно Аваст?
                                                    2. ПАВЛОВА ЛЮДМИЛА 28 апреля 2015, 09:14 # 0
                                                      Здравствуйте!
                                                      У меня антивирус, он же брандмауэр- Avast Internet Security.
                                                      Вышла новая опция к нему, «чистилка» — GrimeFighter, я решил купить лицензию на год, попробовать.
                                                      Запускается GrimeFighter, когда компьютер подключен к Интернету, анализирует и требует перезагрузки, чтобы просканировать компьютер на предмет мусора, когда компьютер в спящем режиме.
                                                      То есть после перезагрузки запускается не Windows, а GrimeFighter.
                                                      В определенный момент, когда GrimeFighter понял, сколько в системе мусора и когда он готов его вычистить, ему, GrimeFighter'у, требуется подключение к Интернету, о чем он, GrimeFighter и сообщает.
                                                      Можно либо «поймать» Wi-Fi", которого у меня нет, либо вставить Ethernet-кабель, который у меня есть и который я и не думал вынимать.
                                                      Проблема в том, что для того, чтобы подключить Интернет при помощи кабеля, нужно опять перезагрузить компьютер, запустить Windows, но тогда не будет запущен GrimeFighter.
                                                      1. Константин 28 апреля 2015, 09:23(Комментарий был изменён) # 0
                                                        belrus.net/faq.html#faq9 — внимательно прочтите.

                                                        Людмила, требуйте возврата денег «этого». Дилеры этой «программой» не торгуют и не осуществляют техподдержку.

                                                        Но сразу могу сказать, что Вы не одна пали жертвой ошибки «нет интернета». Подтверждение тому, почти ежедневные сообщения на официальном форуме аваст. В любом случае — возвращайте свои деньги, данная программа не имеет ничего общего с легендарным антивирусом Аваст.

                                                        В будущем мой Вам совет: не покупайте ничего у Аваста через его всплывающие рекламные окошки в программе, также как и в его официальном магазине. Есть этот сайт, за ним стоят наши русские ребята, которые на авасте собаку съели.
                                                      2. Андрей 11 марта 2015, 19:51 # 0
                                                        Здравствуйте! У меня нареканий по работе ативируса нет, но базы-обновляются автоматически-нормально, а сама программа нет, только вручную-почему незнаю стоит автообновление на базы и на программу! версия PRO-лицензия! Стоит в паре с Adguard-лицензия!
                                                        1. www.belrus.net 11 марта 2015, 19:56 # 0
                                                          Обновления модулей программы происходят нечасто. Чтобы разобраться с Вашим багом попробуйте просто переустановить программу для начала.
                                                        2. вера 08 марта 2015, 20:59 # 0
                                                          Аваст блокирует видео вконтакте проверяла на вирусы все чисто обновлено помогите
                                                          1. Георгий 08 марта 2015, 21:07 # 0
                                                            Приведите пример.
                                                            1. вера 09 марта 2015, 12:45(Комментарий был изменён) # 0
                                                              пишет сертификат отозван веб экран заблокировал вконтакте
                                                              1. www.belrus.net 09 марта 2015, 20:17 # 0
                                                                Время у Вас в windows точное стоит? Если да, то скиньте точную ссылку на zapros@belrus.net с описанием проблемы.
                                                          2. DenyFW 09 февраля 2015, 20:23 # 0
                                                            У меня сначала стояла пробная версия аваст. Но как только купил лицензию интернет секьюрити, то сразу выявился баг. При работе с браузером, открытии и закрывании окон наблюдается заикание звука (если в этот момент воспроизводятся звуковые или видео файлы). На форумах многие грешат на эту проблему. Можно узнать, когда вы ее будете исправлять?
                                                            1. www.belrus.net 09 февраля 2015, 23:16 # 0
                                                              Проблема достаточно редкая, но существует. Если Вы покупали у нас, то предлагаем обменять лицензию ИС на бизнес-аналог, — avast endpoint protection.
                                                            2. Александр 02 февраля 2015, 09:00 # 0
                                                              Здравствуйте! avast! Endpoint Protection лицензия на 53 машины до декабря 2015 года, но все клиенты пишут что лицензия не действительна, соответственно не обновляются. переустановка, ни Консоли администрирования, ни клиента Аваст, ни к чему не привела.
                                                              1. www.belrus.net 02 февраля 2015, 14:18 # 0
                                                                1. Если Вы наш покупатель, то звоните по беспл. тел. 8-800-707-708-7

                                                                2. Если нет, то создавайте тикет в техподдержку и общайтесь на нерусском.

                                                                3. Из того что можно посоветовать сразу:
                                                                www.avast.com/ru-ru/resend-license-paid.php — получите свой файл лицензии повторно.
                                                                — снесите консоль через утилиту удаления и поставьте заново, укажите файл лицензии.

                                                                1. Максим Запашный 16 февраля 2015, 17:54 # 0
                                                                  Уже не первый раз читаю, что эндпойнт стабильнее домашних версий. А там есть safezone?
                                                                  1. Георгий 16 февраля 2015, 17:59 # 0
                                                              2. Петр 18 января 2015, 16:33 # 0
                                                                Здравствуйте.Оплатили заказ SecureLine VPN в 14.33 сегодня на имя Павленко Светлана Михайловна адрес доставки продукта petr/sweta@rambler.ru телефон +79204185758.Продукт не пришёл.Почему?
                                                                1. www.belrus.net 18 января 2015, 19:05 # 0
                                                                  Читая другой Ваш комментарий на сайте видно, что Вы всё получили :)
                                                                2. сергей 12 декабря 2014, 21:23 # 0
                                                                  купил программу GrimeFighter за 950 рублей а она не работает так как ноутбук подключен не через кабель а через вайфай прошу вернуть деньги и отключить.
                                                                  1. www.belrus.net 13 декабря 2014, 12:20 # 0
                                                                    Интересно, а кого Вы просите? Мы «это» не продаём.
                                                                    Ознакомьтесь: belrus.net/faq.html#faq9

                                                                    Найдите письмо у кого Вы купили и требуйте возврата там.
                                                                    1. Алексей 15 декабря 2014, 18:29 # 0
                                                                      Знал бы прикуп жил бы в Сочи. Надо поставить Ваш сайт в закладки. Видно, что Вы режете правду-матку.
                                                                  2. Эдуард Еременко 03 декабря 2014, 12:19 # 0
                                                                    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: установил пароль на аваст, но при вводе он его не определяет, что делать, как отменить пароль у аваста.
                                                                    1. www.belrus.net 03 декабря 2014, 12:24 # 0
                                                                      1. Если это Андроид, то сбейте через my.avast.com
                                                                      2. Если это Виндоуз, то belrus.net/uninstall-utility.html
                                                                      1. Эдуард Еременко 03 декабря 2014, 21:39 # 0
                                                                        Спасибо за помощь, всё прошло нормально, аваст заработал!
                                                                        1. www.belrus.net 03 декабря 2014, 21:41 # 0
                                                                          Таки нема за шо :)
                                                                    2. Наталья 14 ноября 2014, 20:09 # 0
                                                                      Здравствуйте, не знаю кого спросить и что делать!

                                                                      У меня стоит Аваст Премиер (купила через интернет-магазин), до конца лицензии остался 71 день!
                                                                      Завтра буду менять компьбтер, как перенести лицензию со старого компьютера на новый???
                                                                      Помогите, мне, пожалуйста!
                                                                      1. www.belrus.net 14 ноября 2014, 20:44 # 0
                                                                        Ничего страшного: belrus.net/faq.html#faq1 (что винду переустановить, что комп поменять), удалите на старом, установите на новом.
                                                                        1. Наталья 15 ноября 2014, 09:09 # 0
                                                                          Извините, пожалуйста, я немного не поняла, то есть, мне надо сначала удалить аваст со старого компьютера?
                                                                          Или можно не удалять, а сразу поставить аваст на новый и активировать файл лицензии?
                                                                          1. www.belrus.net 15 ноября 2014, 11:19 # 0
                                                                            Нет никакой активации — есть файл лицензии. Его надо указать авасту. Настройки — подписка — указать файл лицензии. Со старого ПК Аваст можете удалить до или после указания файла новому компьютеру.
                                                                      2. дмитрий 01 ноября 2014, 10:09(Комментарий был изменён) # 0
                                                                        Здравствуйте, установлен avast free на всех сайтах выскакивает блокировка одного сайта.последние цифры на каждом сайте разные.Проверьте, и мне что делать.Другими антивирусами проверял все чисто
                                                                        1. www.belrus.net 01 ноября 2014, 15:01 # 0
                                                                          Откройте новую тему в русском разделе форума Аваст, Вам помогут.
                                                                          forum.avast.com
                                                                        2. Alex Ivchenko 10 октября 2014, 14:05 # 0
                                                                          Мне в техподдержке Аваст обещали выход новой версии Internet Security с исправленными недочётами модуля Брандмауэр в октябре. Подскажите, известна ли дата выхода. Подписка заканчивается на продукт.
                                                                          1. Георгий Сальник 10 октября 2014, 14:11 # 0
                                                                            Точные даты неизвестны. Слухи, что в октябре.
                                                                            Вы бету проверьте — исправили ли Ваш баг. Если нет — пишите авасту в техподдержку, что в бете тоже самое.
                                                                          2. михаил блинов 04 июня 2014, 18:21(Комментарий был изменён) # 0
                                                                            Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: аваст определяет наличие вируса на компьютере, которого нет на самом деле.То есть он пишет, что ему не удаётся найти указанный файл.В указанном месте этот файл действительно отсутствует.Пользуюсь Avast! Home уже не один год.Нареканий не было.Но с такой проблемой столкнулся впервые???
                                                                            1. Сальник Георгий 05 июня 2014, 09:33 # 0
                                                                              Для начала удалите версию Home — ей сто лет в обед и она снята с техподдержки. И поставьте актуальный Free.
                                                                            Оцените страницу по пятибальной шкале: Общий рейтинг страницы: 3.06/5. Подано голосов: 289.
                                                                            Generate 0.7646 s